Перший робочий день. Як влитися у колектив? Новий колектив – «у страху очі великі» Вітальне слово на новому місці роботи

Від того, як ви увілететесь до колективу, залежатиме вся ваша подальша робота. Ось чому психологи радять поставитися до першого робочого дня з особливою увагою.

Перше враження можна справити лише один раз, чи не так? Згідно з проведеним рекрутинговим агентством Penny Lane Personnel дослідженню, в адаптації новачка знайомство з колегами відіграє найважливішу роль – так вважають 18% опитаних.

У житті журналістки Ірини був такий випадок:

Я шукала роботу. Одного дня у мене було призначено дві співбесіди. При прийомі на роботу журналістів прийнято не лише говорити про досвід претендента, а й давати йому тестові завдання – саме вони найчастіше і виконуються у загальній редакції. Загалом за день я була представлена ​​відразу двом колективам. У першому місці мене зустріли дуже дружелюбно, запропонували каву і сказали звертатися, якщо що, з питаннями. Друга редакція складалася з трьох дівчат, які на мою появу ніяк не відреагували і продовжили у матюках обговорювати подробиці особистого життя один одного. Треба сказати, що я обидва рази одягала чергову посмішку і абсолютно однаковими методами намагалася сподобатися: задерикувато усміхалася, голосно уявлялася, хвалила офіс і саме видання – все це в рамках розумного, зрозуміло. Взяли мене в перше, «дружелюбне» місце. Який з цього я зробила висновок: на всіх не догодиш. Якщо мої манери припали до речі в першій редакції, то в другий стиль спілкування, мабуть, прийнятий інший – тому там я була, як то кажуть, «не до двору».

Насправді, якщо ви хочете відразу вгадати, як сподобатися колегам, можна запитати про це рекрутера, з яким у вас у будь-якому випадку буде попередня розмова. Поцікавтеся, які стосунки прийняті в колективі, який вік співробітників, чи є дрес-код – все це допоможе вам спочатку настроїтись на потрібну хвилю.

Однак, навіть якщо рекрутер заявив, що в компанії всі звертаються один до одного на "ти", відразу "тикати" всім підряд не варто. Ви ж знайомі з елементарними нормами ввічливості? Звертайтеся на «ви» навіть до тих, хто вас молодший і за посадою, і за віком – доки відносини не налагодяться настільки, що ви зможете спокійно перейти цей кордон. Або поки що людина сама не попросить стати простіше. Тільки не перестарайтеся у своїй ввічливості, а то можна і ханжею уславитися.

Розставте пріоритети

Але починати знайомство з колективом потрібно все-таки наперед. У разі Ірини не завадило б познайомитись із роботою видання ще на етапі підготовки до співбесіди.

Визначтеся, що для вас важливіше – сама робота чи стосунки з новим колективом? Відповідь може виявитися не настільки очевидною, як це здається на перший погляд, - каже тренер із бізнес-психології Маргарита Великанова. – Посидіти одразу на двох стільцях все одно не вийде, подобатися і начальству, і колегам, і роботу при цьому не забувати виконувати – утопічна задача. Тож продумайте свою стратегію заздалегідь.

Не варто відразу ж брати участь в офісних плітках (куди ж без них!), не обговорюйте колег з іншими. Навіть думку з робочих питань варто поки що притримати:

Просто скажіть, що поки що вникаєте у суть питання, тому не хочете поспішати з висновками, – радить Маргарита. – Загалом, усіма силами дотримуйтесь нейтралітету. Навіть у випадках, коли вам очевидно, на чиєму боці правда, все одно не піддавайтеся і стійте на своєму "я висловлюся пізніше". Пояснюється це просто: ви поки що не знаєте, яке становище займають колеги, які беруть участь у суперечках, яка розстановка сил в офісі і яка передісторія питання. Тож не поспішайте.

Вивчайте

Спочатку вам доведеться зрозуміти, яка система цінностей прийнята в новому колективі. Це ще одна причина не поспішати з висловлюваннями та висновками.

Не варто нахвалювати начальника – є ризик заслужити репутацію підлабузника.

Не лізьте у спільну розмову зі своїми історіями – може виявитися, що у співробітників інше почуття гумору, і вас знову зрозуміють неправильно.

Займіть вичікувальну позицію. Згодом ви своє надолужить. А поки що - просто придивіться, - резюмує Маргарита.

Але й зовсім крайно впадати теж не варто. А то вийде як в історії, яку розповів Олександр.

Якось до нас прийшла нова бухгалтер. Вона швидко привіталася з усіма і уткнулася в комп'ютер. Взагалі-то, у нас дуже розслаблена обстановка - можемо і анекдоти вголос почитати, і радіо включити, і спільне чаювання влаштувати. Але ця панночка звела таку стіну, створила настільки неприступну атмосферу, що нам за себе навіть ніяково стало – кілька днів ми соромилися її, анекдотів не читали, радіо не включали. Звичайно, з того часу ми вже увійшли до попереднього режиму роботи, але та дівчина так і не спрацювалася з нами, хоча, судячи з її профілю в одній із соціальних мереж, повеселитися вона любить.

Ця стаття буде корисна всім керівникам, які змінили місце роботи і прийшли керувати колективом, що вже склався, або які готуються зробити це. Я розповім, як уникнути типових помилок на початку шляху.

Коли новий керівник приходить до компанії, він, як показує мій досвід, вибирає один із двох стилів керівництва.

Директивний керівник

Бути «директивним керівником» – означає включати «поганого поліцейського», роздавати вказівки співробітникам праворуч і ліворуч, а також застосовувати систему матеріальної антимотивації: карати штрафами та зниженням зарплати.

Цей варіант зустрічається частіше, тому що менеджер стресує в новій обстановці або комплексує через «незрілість» та невпевненість у своїх силах. Тобто не знає, як гармонійно і без стресу для себе, колективу та бізнесу загалом вписатись у вже існуючу картину. Йому простіше почати все перебудовувати "під себе", йти напролом, відмовлятися від відповідальності за свої дії та слова. Новий керівник лякає, коли справи йдуть не так, як він планував.

Мені довелося спостерігати це особисто. Керівник прагнув показати, «хто в хаті господар», почав встановлювати свої порядки та намагався прогнути під них колектив. Стратегічно його дії не привели до позитивного результату, тому що співробітники його побоювалися і демонстрували повагу лише зі страху. Вони не могли працювати продуктивно і із задоволенням, боялися відкритися і розповісти про ситуацію на підприємстві чи якусь професійну проблему, яку вони поки що вирішити не можуть, боялися запитати поради та попросити додаткові ресурси.

Ця манера управління погано позначається і бізнесі загалом.

«Добрий поліцейський»

Керівник-новачок може піти в іншу крайність: стати надмірно небайдужим керівником, тобто «добрим поліцейським». Він скрізь залазить, намагається нав'язати свою точку зору та допомогти.

Особливо явно ця тенденція простежується на початковому етапі, коли йому дуже хочеться бути корисним і показати себе, зрозуміти бізнес та всі його внутрішні процеси якнайшвидше. Так, це хороша внутрішня мотивація (розуміння всієї глибини бізнесу та демонстрація своєї корисності), але дії докорінно неправильні.

Бажання швидко взятися за максимально широке коло обов'язків, розгорнути активні дії щодо покращення/погіршення будь-яких процесів, впровадити зміни – це велика помилка керівника-новачка. Стратегія «мені б шашку та коня і на лінію вогню» навряд чи принесе благо усталеній організації та колективу.

Як вести себе керівнику-новачкові

Ідеальний варіант для начальника, який тільки-но прийшов на підприємство - бути «нижчою за траву і тихіше за воду» хоча б перший місяць: не «лізти» в бізнес-процеси і не лякати співробітників надмірною опікою або, навпаки, постійними причіпками. Нове керівне обличчя у компанії - це стрес як йому самого, але й колективу. Посилювати його не варто.

Багато менеджерів думають, що коли ти прийшов у старий бізнес, потрібно терміново починати діяти, показувати себе, щоб відзначитись чи виділитися перед персоналом чи партнерами, показати свій авторитет тощо. Також часто в справу вступає комплекс «сторонньої думки», коли люди запитують себе: «А що про мене подумають у колективі, якщо я сидітиму тихо? У них, напевно, складеться думка, ніби я нічого не роблю». Такі думки і спричиняють вищеописані помилки.

Відмінна тактика на початку шляху – аналіз, впізнавання, знайомство з підприємством, бізнес-процесами, колективом. Від співробітників можна отримати багато корисної інформації, яка допоможе в керівництві.

Як стати «своїм»

У перші дні після приходу організуйте загальні збори, познайомтеся з усіма підлеглими. Розкажіть про себе спокійно та доброзичливо. Потім дайте слово співробітникам: вислухайте їх, якщо вони захочуть вам щось сказати, будь то робочі питання чи особисті побажання, а також послухайте, що вони розкажуть про компанію, традиції в ній та робочі процеси. Поділіться планами щодо бізнесу та робочих процесів. Вислухайте думки та ідеї підлеглих з приводу сказаного вами.

Важливо також заспокоїти їх тим, що жодних різких змін у колективі чи робочих процесах не буде. Але якщо вам важливо виконання деяких ваших вимог, дайте знати про це співробітникам і обов'язково поясніть, чому це важливо не тільки для вас, скільки для них. Наприклад, нова система звітності або корпоративна система обліку часто сприймаються співробітниками із саботажем, тому що їм здається, що це зайва робота. Ваше завдання – «продати» їм ідею корисності цього нововведення, показати його позитивні сторони та плюси для кожного співробітника.

Тільки після аналізу та знайомства наступним кроком можна «діяти»: підтягувати ресурси – як людські, так і матеріальні – поступово впроваджувати нові бізнес-процеси, прибирати повільно «зайве» і таке інше. На цьому етапі якраз необхідна функція контролю, коли керівник стежить за ходом нововведень і допомагає колективу, дає зворотний зв'язок. І вже потім, якщо керівнику дуже хочеться бути корисним, він може взяти на себе частину внутрішніх робочих процесів на рівні виконавця, робити щось своїми руками, щоб краще розумію свою зону відповідальності зсередини.

Підсумок

Коли керівник приходить у колектив, що вже склався, йому потрібно зростати «згори вниз», тобто починати з аналізу та активного слухання і лише потім поступово спускатися на рівень виконавця, щоб зрозуміти процеси зсередини самому, а не навпаки. Така модель поведінки дозволить уникнути багатьох помилок, яких не застрахований навіть досвідчений керівник.

З новим колективом наперед. Напередодні першого робочого дня виділіть для цього 1-2 години вільного часу. Попросіть рідних та близьких вас. Продумайте свій образ: який одяг ви одягнете, які аксесуари підійдуть до нього, що потрібно взяти з собою (авторучка, записник, папка і т.д.). Всі речі повинні бути скромними, гармонійними між собою та відповідати корпоративним вимогам.

Складіть коротку розповідь про себе: вік, сімейний стан, де навчалися, попереднє місце роботи, захоплення, позитивні та негативні якості тощо. Найімовірніше, більшу частину автобіографії ви не озвучите. Але маючи заготовлений текст, ви не розгубитеся, почувши пропозицію розповісти про себе. Відрепетируйте промову перед дзеркалом.

Вийдіть вранці з дому раніше. У перший робітник запізнення неприпустимо. Пройдіть деяку частину шляху пішки. Енергійна прогулянка на свіжому повітрі дозволить вам заспокоїтися, зібратися з думками та налаштуватися позитивно.

Перед початком роботи зайдіть у відділ кадрів. У невеликих організаціях прийнято відвідування новим співробітником безпосередньо директора. Ці люди оберуть спосіб представлення колективу.

Знайомство з усім колективом одночасноТак надходять при вступі на посаду нового керівника, або у зовсім маленьких компаніях, де взаємодія між співробітниками дуже тісна. У цьому випадку фахівець кадрової служби або керівник організації назве ваше прізвище, ім'я та по батькові, посаду, окреслить коло ваших обов'язків та зону відповідальності.

У великих компаніях всіх членів трудового колективу поіменно вам не представлять, т.к. це забере багато часу. У процесі роботи ви самостійно дізнаєтесь імена-по-батькові колег. У колективах, що включають не більше 20 осіб, вас, швидше за все, познайомлять із кожним співробітником особисто. Намагайтеся запам'ятати імена та основні обов'язки колег. Пізніше ви дізнаєтеся про них більше, зараз важливо засвоїти, які питання будуть вас пов'язувати.

Знайомство зі співробітниками відділу та екскурсія по організації. Мабуть, це найпоширеніший спосіб представлення новачка. Ваш безпосередній керівник спочатку розповість про вас колективу, потім поіменно перерахує всіх співробітників відділу та їх посадові обов'язки, покаже вам робоче місце, роз'яснить першочергові завдання. Трохи згодом, наприклад, після обіду, ви разом із начальником відвідаєте сусідні відділи. Там керівник назве вас і пояснить, з яких питань звертатись до цього структурного підрозділу компанії.

Після офіційного подання вам, можливо, припустять розповісти трохи про себе і будуть ставити додаткові запитання. Тепер вам знадобиться відрепетована напередодні мова.

Говоріть чітко і виразно, не використовуйте жаргонних та містечкових виразів. Відповідайте на всі питання коректно, без натяків та двозначності. Скажіть про те, що ви маєте певний життєвий та професійний досвід. Щиро завірте нових колег у своїй лояльності та бажанні працювати на благо компанії.

Не перевантажуйте свій виступ надто особистими подробицями. Наприклад, розповідаючи про сім'ю, не варто перераховувати імена та вік усіх родичів. Скажіть лише, що ви одружені та виховуєте двох синів. Не втомлюйте слухачів перерахуванням ваших нагород та заслуг. У процесі роботи ваші професійні якості колеги гідно оцінять. Категорично не можна критикувати попереднє місце роботи. На запитання про причини звільнення дайте нейтральну відповідь: «Думаю, що у вашій компанії я зможу реалізуватись повною мірою».

Чим займається цей відділ. Хорошим приводом для знайомства буде і невелике професійне питання, за допомогою у вирішенні якого ви можете звернутися до колег.

Перші дні на роботі - це період знайомства з колективом, структурою організації, що склалася в команді системою правил і норм, у тому числі негласних.

Безумовно, важливо бути грамотним спеціалістом, який майстерно виконує свої службові обов'язки, але цього недостатньо, щоб стати частиною єдиної команди. Дейл Карнегі вивів таку формулу успіху у кар'єрі:

Якісне виконання посадових обов'язків + дотримання законів "офісної дипломатії" = просування по службі

Першого робочого дня новому співробітнику слід ознайомитися з виробничою специфікою організації, персоналом, корпоративним кодексом тощо. Вирішити всі ці завдання дозволяє ознайомча "екскурсія" по відділу чи фірмі.

Згідно з діловим етикетом, новачкові в перший день роботи показують не лише його робоче місце, а й місцезнаходження тих служб організації, з якими йому треба буде контактувати надалі. Будучи новачком у компанії, не соромтеся ставити запитання, дізнаватися, де що знаходиться. Чим швидше Ви з'ясуйте, де їдальня, де бухгалтерія, де кабінет начальника, тим швидше увійдете в колектив, і доставлятимете менше клопоту колегам.

Відповідальність за ознайомлення нового співробітника з підприємством діловий етикет покладає на його безпосереднього начальника. Він же знайомить новачка з колективом, представляючи кожного із зазначенням займаної посади.

У перший день на новій роботі постарайтеся запам'ятати за іменами, якщо не всіх своїх колег, то хоча б трьох - п'ятьох з них. Це потрібно для того, щоб далі налагоджувати ділові відносини. Ви завжди зможете звернутися до тих, чиї імена вже знаєте, та запитати, як звати того чи іншого співробітника.

Щоби влитися в робочий колектив, новому співробітнику не варто намагатися сподобатися всім. Краще бути привітним із усіма, залишаючись при цьому собою.

Однак є список якостей, що сприяють успішній адаптації у суспільстві незнайомих людей. Це природність, впевненість у своїх силах, відкритість, доброзичливе ставлення до оточуючих, готовність до спілкування.

Так, діловий етикет радить з перших днів на новій роботі поводитися природно. Проте це передбачає повну розкутість. Спочатку новачкові слід підлаштовуватися під заведені в колективі порядки. Ні в якому разі не проявляйте такі якості як похмурість, замкнутість, відстороненість, зарозумілість, грубість, розв'язність, запальність.

Якщо на новому місці роботи Вам поставлять питання про причини звільнення з попереднього, запам'ятайте: нічого поганого говорити не можна. Ви справите більш виграшне враження, якщо акцентуєте увагу на плюсах, які Ви винесли з колишнього досвіду роботи. Діловий етикет дозволяє розголошувати такі причини зміни місця роботи, як прагнення знайти більш високий або стабільний заробіток, переїзд, який не влаштовує графік роботи. Якщо питання про причини зміни роботи ставить Вас у глухий кут, відповідайте просто: "Мені захотілося працювати у Вашій організації!".

Уникайте залучення до будь-яких інтриг та конфліктів у робочому колективі.

У перші дні на роботі Ви не тільки освоюєтеся в новому колективі, вивчаєте свої посадові обов'язки, але й адаптуєтеся до корпоративних вимог та негласних правил поведінки у команді.

Якщо у Вашому новому колективі прийнято разом відзначати дні народження, календарні свята, і не лише за чашкою чаю, не уникайте участі в таких заходах. Якщо Вам не зовсім до смаку бурхливі веселощів, необов'язково залишатися допізна, але приділити годину – два колегам завжди можна. В іншому випадку Ви ніколи не станете своїм у команді.

Після того, як новий співробітник більш-менш освоїться у своєму посадовому статусі і включиться в міжособистісні та службові відносини, керівництво має надати можливість спробувати свої сили. Мається на увазі застосування практично отриманих під час навчання знань. Колегам діловий етикет радить всіляко підтримувати новачка на цій стадії.

Період адаптації на новому місці роботи в середньому триває від 2 до 6 місяців. Протягом цього терміну новачкові слід бути максимально товариським та привітним, уважно ставитися до порад та рекомендацій колег.

Дарина Катаєва

Зміна місця роботи та знайомство з новим колективом – процес серйозний та досить відповідальний. Ще одного шансу справити перше враження у вас точно не буде, тому ваше головне завдання – докласти всіх зусиль, щоб запам'ятатися колективу з найкращого боку. Але як уявити себе? Які є дієві поради, що дозволяють почуватися впевнено?

З чого слід розпочати?

Щоб у вигідному світлі уявити себе як особистість, ваше головне завдання – ретельно підготуватися. Ще при розмові з роботодавцем звертайте увагу на колектив, умови спілкування між співробітниками. Зверніть увагу, хто вас зустріне у разі прийому на роботу і до кого можна звертатися у разі виникнення різних ситуацій.

1. Оцініть свій зовнішній вигляд.

Хоча згодом працівники цінуватимуть вас за професійні та особисті якості, перше, що їм запам'ятається – це зовнішній вигляд, а отже він має бути бездоганним! Вибирайте при цьому комфортний одяг, який не доставляв би вам додаткового дискомфорту.

1. Ніколи не спізнюйтесь у перший робочий день.

Продумайте заздалегідь маршрут, яким ви добиратиметеся. Якщо там регулярно пробки, то вийдіть заздалегідь, щоб у жодному разі не запізнитися і не уявити себе як непунктуальну людину.

1. Зберіть усі необхідні документи. У вас має бути все готове для майбутньої роботи.
2. Поновіть знання про діяльність компанії та наведіть довідки про співробітників. Якщо ви ознайомитеся з професійними навичками колективу, їх особистісними характеристиками, вам буде легше перебувати у новому колективі, ніби ви вже знайомі з новими співробітниками!
3. Відпочиньте та виспіться до першого робочого дня. Так як перший робочий день - складний і зачіпає багато ваших сил, вам необхідно відпочити. Лягайте спати раніше, щоб виспатися.

За такої ретельної підготовки ваш перший робочий день залишить у вашому серці лише приємні спогади!

Від вашої поведінки, зовнішнього вигляду та навичок залежить відношення нового колективу до вас. Істотне значення при цьому має ваша посада і те, замість кого вам прийняли на цю роботу.

1. Якщо ви роботодавець.

Новому керівнику вже усталеного колективу доводиться досить складно. Психологічний тиск неминучий, при цьому весь колектив однозначно перевірятиме нове начальство. Обов'язково уточніть у відділі кадрів, яка ситуація панує на роботі, хто є неформальним лідером, і хто здатний впливати на інших.

Не варто щосили намагатися справити враження на співробітників колективу! Будьте собою, зберігаючи твердість при прийнятті рішень!

Доброзичливість та щирість – головні фактори, які особливо важливі при побудові добрих взаємин на новому робочому місці! Не намагайтеся догодити всім, це, в принципі, неможливо! У жодному разі не йдіть на поводу колективу, зберігайте свою думку і будьте тверді у рішеннях.

1. Якщо ви є співробітником колективу.

За правилами на будь-якому робочому місці начальник представляє новачка всьому колективу. Однак, по суті, сам роботодавець мало, що про вас знає. Тому те, як вас сприймуть, залежить лише від вас! Важливо ретельно підготуватись, щоб у процесі розмови зі співробітниками не було неприємних пауз.

Застосуйте такі поради:

• Розкажіть про себе та своє життя кілька кумедних та цікавих фактів. Це розташує колектив до вас і зніме напругу.
• Згадайте про своє хобі та захоплення. Це дозволить вам серед колективу знайти людину зі схожими інтересами.
• Звертайте увагу на реакцію колективу. За потреби змінюйте тему для розмови.
• Розкажіть про особисте, про свою сім'ю, обставини та причини зміни місця роботи. Однак не заглиблюйтесь у подробиці, залиште щось загадкове та таємниче про себе, щоб у співробітників розвинувся інтерес до вашої особистості.
• Будьте добрим слухачем, не перебивайте, якщо каже інша людина.
• Цікавтеся іншими. Пам'ятайте, що люди люблять говорити про себе, тому дозвольте іншим розповісти про своє життя або хобі.
• Якщо ви припустилися помилки при виконанні робочих обов'язків, не соромтеся вибачитися! Це справляє гарне враження та вказує на відсутність у вас гордості.
• Не соромтеся просити допомоги. Бажано вибрати одного чи кількох людей, з ким вам вже комфортно. Таке прохання про допомогу зблизить вам із колективом.

Деякі співробітники люблять зустрічатися та спілкуватися за межами робочого місця. Не пропустіть і ви таку можливість, якщо вам зробили пропозицію піти разом. При цьому не нав'язуйте себе, докладіть усіх сил, щоб колектив сам захотів спілкування з вами!

Під час неформального спілкування не обговорюйте нікого з колективу у негативному світлі. Ви там тільки новачок, а значить багато хто намагатиметься вас перевірити. Секретничати із малознайомими вам людьми теж не варто. Інформація про вас швидко надішлеться! Зберігайте спокій та ведіть невимушені розмови. Пам'ятайте, що в майбутньому перший робочий день згадуватиметься з гумором, тож не переживайте і не нервуйте без особливого приводу!

15 січня 2014, 11:18