David Caruso: Emotsionaalne intelligentsus on äris tähtsam kui IQ. Viis küsimust emotsionaalse intelligentsuse kohta David Caruso David Caruso tegevuse jaoks

Kallid sõbrad, Meil on hea meel teatada, et avatud on osalejate registreerimine David Caruso praktilisele kursusele “Emotional Intelligence as a Management Tool”.

David R. Caruso— Ph. D., Yale'i ülikooli professor. Ta on emotsionaalse intelligentsuse algupärase teadusliku kontseptsiooni üks rajajaid, emotsionaalse intelligentsuse taseme määramise testi – MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotsionaalse Intelligentsi Test – kõige arenenum ja asjakohasem testimismetoodika) kaasautor. emotsionaalne intelligentsus).

David Caruso viib läbi koolitusprogramme spetsialistidele USA-s, Kanadas, Jaapanis, Dubais, Hispaanias, Saksamaal, Leedus, Austraalias ja Indias. Ärivaldkonnas on ta töötanud erinevatel ametikohtadel turundusuuringute, strateegilise planeerimise ja müügijuhtimise alal; omab kogemusi arvukate arenduste ja turundusstrateegiate elluviimisel uute tootesarjade edendamiseks Ameerika Ühendriikides ja Euroopas.

Taju, ole oma emotsioonidest teadlik ja tunne ära teiste inimeste emotsioone.
Kasutage emotsioone äri- ja isikliku elu probleemide tõhusaks lahendamiseks.
Mõista ja analüüsida emotsioone ja nende esinemise põhjuseid.
Juhtige teadlikult enda ja teiste emotsioone.

Need meetodid ja tehnikad toimivad mallina või lihtsamalt öeldes nimetatakse neid emotsionaalse intelligentsuse arengukavaks. Töötoas osalejad omandavad enesemõistmist, arendavad uusi oskusi, kuid mis kõige tähtsam – õpivad protsessi, mille abil saab lahendada keerulisi olukordi ja probleeme oma töös ja elus.

Selle emotsionaalse intelligentsuse kontseptsiooni unikaalsus ja atraktiivsus seisneb selles, et see pakub inimese vaimsetele võimetele teistsuguse vaatenurga. Emotsioone käsitletakse koostöös mõistusega, mitte üksteisega vastandudes, see tähendab emotsioonidega intellektuaalset tööd, mille eesmärk on nii konkreetse inimese kui ka terve organisatsiooni edu ja tulemuslikkus.

D. Caruso programmi harjutused ja tehnikad:

"Emotsionaalse intelligentsuse arengukava". 4-astmelise struktureeritud lähenemise tutvustamine emotsioonidele ja probleemide lahendamisele. Osalejad teevad töötoa käigus oma plaane.
"7 viisi suhtlemiseks, kasutades emotsionaalset väljendust." Paljud suhtlusviisid on mitteverbaalsed ja need tehnikad julgustavad osalejaid erinevaid emotsioone paremini ära tundma ja väljendama.
"Ülesannetele vastavad meeleolud." Pole vaja kogu aeg õnnelik olla! Tegelikult aitab see tehnika inimestel lahendada erinevaid ülesandeid vastavalt nende erinevatele meeleoludele, et saavutada optimaalne töö.
"Emotsioonide teadliku juhtimise viisid." Mõnikord surume kõik emotsioonid alla, kuid teeme seda primitiivselt. Vaatleme ja analüüsime kaasaegseid emotsioonide juhtimise ja väljendamise tehnikaid.
"Targad emotsioonid" Analüüsime “tarkade emotsioonide” näiteid, õpime enesekontrolli ja emotsioonide läbimõeldud väljendamist parima tulemuse saavutamiseks. Me kasutame emotsioone kui ressursse, mis on vajalikud õigete otsuste tegemiseks.
"Lugevad inimesed" Paljudes kultuurides näitavad inimesed emotsioone vaid lühikest aega ja seejärel summutavad. Mikroväljenduste treening tõstab teie emotsioonide äratundmise taset.
"Juhimeeleolu." See tehnika on pühendatud emotsioonide rolli tuvastamisele ettevõtte juhtimises ja meeskonna juhtimises.
"Kultuurilise identiteedi reeglid". Emotsioonidel on universaalne päritolu, kuid igaühel neist on unikaalsed reeglid selle kohta, milliseid emotsioone kõige paremini näidata ja milliseid varjata.

Kursuse "Emotsionaalse intelligentsuse arendamine" põhiprogrammist

Tänaseks on metoodika kohandatud spetsialiseeritud, ettevõtete ja individuaalsete koolitusprogrammide jaoks, nagu „Juhi emotsionaalne intelligentsus“, „Emotsionaalse müügi kunst“, „Emotsionaalne juhtimine“, „Emotsionaalne intelligentsus kui ettevõtte kultuur“, „Avaliku esinemise oskused“. ”, „Personalijuhtimine” ja jne.

See on mitmetasandiline programm, mis võimaldab arendada emotsionaalset pädevust, mõista emotsioonide tegelikku rolli ja mõju inimeste ja ettevõtete edule, õppida juhtima emotsioone erinevates elusituatsioonides, kontrollima ja mõjutama emotsionaalset kliimat meeskonnas.

Venemaal emotsionaalse intelligentsuse arendamise programmi teaduslik juht on Jelena Hlevnaja (MBA, majandus- ja psühholoogiadoktor, Plekhanovi REU käitumisökonoomika ja analüütilise nõustamise labori juhataja).

Kursuse "Emotsionaalse intelligentsuse arendamine" venekeelse programmi kiitis rahvusvaheline teadusringkond heaks 4. rahvusvahelisel teaduskongressil "Rahvusvaheline emotsionaalse intelligentsuse kongress (ICEI) 2013. aastal, samuti 28. rahvusvahelisel rakenduspsühholoogia kongressil Pariisis". aastal 2014 .

Liituda saab kursuse “Emotsionaalse intelligentsuse arendamine” algtaseme rühmaga, kus tutvutakse uute emotsionaalsete pädevuste ja emotsionaalse intelligentsuse arendamise tehnikate ja metoodikaga.

Kõik osalejad saavad tasuta MSCEIT testi (emotsionaalse intelligentsuse taseme määramine).

Professionaalsetele ärikoolitajatele toimub 2-päevane Tutori meistriplokk.

Tuutorite kutseoskuste ja -pädevuste arendamine emotsionaalse intelligentsuse arendamiseks vastavalt Euroopa Kultuuri- ja Emotsionaalselt Intelligentsete Projektide Assotsiatsiooni (E.A. C.E. I.P.) standarditele Ühinguga liitumiseks vajalike professionaalsete tööriistade integreerimine.

Üksikasjad kodulehel.

Kopeeritud saidilt "Self-knowledge.ru"

Psühholoog, juhtimisspetsialist, Yale'i ülikooli (USA) emotsionaalse intelligentsuse keskuse töötaja. Emotsionaalse intelligentsuse kontseptsiooni kaasautor (koos P. Salovey ja J. D. Mayeriga), autoriteetseima emotsionaalse intelligentsuse taseme määramise testi MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso emotsionaalse intelligentsuse test) kaasautor.Viib läbi seminare ja koolitused üle maailma. Raamatu "Leader Emotional Intelligence. How to Develop and Apply" (Peeter, 2016) kaasautor (koos Peter Saloveyga).

Paar lihtsat küsimust ja vastust nii indiviidi kui ka ettevõtte kui terviku jaoks äärmiselt olulisel teemal - emotsionaalne intelligentsus.

küsimus: Me kõik teame emotsionaalsest intelligentsusest tänu Daniel Golemanile, kes tegi sellest äärmiselt populaarse ja samas ebamäärase kontseptsiooni. Kuidas määratleksite, mis on emotsionaalne intelligentsus ranges teaduslikus mõttes?

David R. Caruso: Emotsionaalse intelligentsuse (EI) idee pakkusid esmakordselt välja ja arendasid 1990. aastal välja kaks psühholoogi, John Mayer ja Peter Salovey. Nende töid avaldati ainult akadeemilistes ajakirjades, nii et üldsus ei teadnud neist midagi. Ja siis tuli Daniel Goleman, suurepärane kirjanik, ja kirjutas raamatu emotsionaalsest intelligentsusest. Põhimõtteliselt on see lugu turunduse võimsusest. Ta jutustas emotsionaalse intelligentsuse idee ümber oma sõnadega ja viisiga, kuidas ta sellest aru sai, ning tegi selle kõigile kättesaadavaks. Ja see oli suurepärane: kui poleks olnud tema raamatut, poleks ma täna siin, keegi poleks EI-st teadnud. Kuid meie ideid ümber jutustades laiendas Goleman neid oluliselt. Meie vaatenurgast ei ole EI see, mis teeb kellestki hea või õnneliku inimese; räägime oma oskustest, sellest, kui palju me suudame ära tunda emotsioone (kuidas mina tunnen, kuidas teised inimesed tunnevad), tunneme emotsioonide põhjuseid, kogeme erinevaid emotsioone, näitame üles empaatiat.

küsimus: Millal on parim aeg nende võimete arendamiseks alustada? Kui kaua kulub põhioskuste omandamiseks?

D. K.: Ideaalses maailmas tuleks emotsionaalset intelligentsust arendada juba varases lapsepõlves. Kuid me elame ebatäiuslikus maailmas, nii et umbes viisteist aastat tagasi lõime programmi nende oskuste õpetamiseks. Sest EI on ennekõike oskused. Ja koolitame eelkõige juhte ja ärijuhte, sest neil on suur mõju organisatsiooni emotsionaalsele kliimale. Nüüd on meie ideed ka koolides ellu viidud: õpetame õpetajatele, kuidas kaasata õppeprotsessi emotsioone ja kuidas arendada lastes emotsionaalset intelligentsust.

Kui rääkida tippjuhtidest, siis põhioskused saab selgeks paari tunni või päevaga. Mõnikord nimetame seda emotsionaalseks GPS-süsteemiks. Mõnel inimesel puudub ruumiline intelligentsus. Võime õpetada neile kaarti lugema ja kaardil navigeerima, kuid selleks võib kuluda aasta. Teine võimalus on osta neile navigaator. Sama on emotsionaalse intelligentsusega. Alustuseks saame teid testida: millised on teie tugevused ja kus on teie nõrkused. Oletame, et sa ei oska eriti hästi teiste inimeste emotsioone lugeda. Seda teades saame õpetada emotsioone paremini mõistma või õigeid küsimusi esitama. Kui te küsite: "Mis sa minu esitlusest arvate?" ja keegi teine vastab: "Oh... see oli suurepärane!", ei pruugi te intonatsiooni kuulda ja mõistate, et see oli tegelikult kohutav esitlus. . Nii et me õpetame teid küsima: "Mida te arvate minu esitlusest skaalal 0-10, kus 0 on halb ja 10 on suurepärane?" Ja nad vastavad teile: "Ma arvan, et see oli 8." Pärast seda küsiksin teie asemel: "Mida ma pean tegema, et oma esitlusest saaks kümme?" Ja võite olla kindel, et teie vestluskaaslane annab teile 25 nõuannet võimalike täiustuste kohta.

küsimus: Kas EI tasemetes on rahvuslikke ja kultuurilisi erinevusi?

D. K.: Ma reisin palju ja pealegi on meil uurimisandmeid. Peamine erinevus seisneb selles, kui emotsionaalselt väljendusrikkad on konkreetse riigi inimesed. Näiteks vene kultuur eeldab pigem emotsionaalset vaoshoitust. Kuid see ei tähenda, et venelased kogevad emotsioone vähem või harvemini. Olin Hiinas meie raamatu esitlusel ja enne seda olin Jaapanis ning kultuur on igal pool erinev. Kuid sügavamal tasandil on kõik inimesed ühesugused. Meie andmed näitavad, et me kõik tunneme emotsioone ühtemoodi ja tunneme neid ühtemoodi. Ja kultuur seab raamistiku, mis määrab, millal ja kuidas me emotsioone väljendame. Ja üldse: mind huvitab kultuur vähem kui üksikud inimesed. Võib-olla väljendavad teie sõbrad ja tuttavad oma tundeid erineval viisil. Aga ei tasu arvata, et kellel ei oska või ei taha oma emotsioone väljendada, on EI nõrgem. Mõnikord on nad isegi emotsionaalselt targemad, sest nad kuulavad, töötlevad teavet ja mõistavad seda.

küsimus: Meie lugejatele meeldib otsida endas ekstravertseid ja introvertseid jooni. Kas see, kuidas me käitume ja emotsioone väljendame, on seotud emotsionaalse intelligentsusega?

D. K.:

Ei, need on absoluutselt mitteseotud asjad! On kõrge EI-ga introverte ja kõrge EI-ga ekstraverte. Kuid väljastpoolt tundub see veidi teistsugune. Kõige keerulisem kombinatsioon on muidugi madal emotsionaalne intelligentsus ja väljendunud ekstravertsus. Selline inimene selgitab teile, kuidas te end tunnete, ütleb teile: "Sa oled täna millegi peale vihane" ja kui te ei nõustu, süüdistab ta teid lihtsalt kaitsevõimes ja tema sõnu on mõttetu ümber lükata. Emotsionaalselt intelligentsed introverdid, vastupidi, töötlevad teavet oma peas ega näita oma tundeid välja. Mõnikord tundub, et nad ei süvene sellesse üldse, kuid vestluse lõpus saavad nad selle kokku võtta ja teile täpselt öelda, mida teie tundsite ja kuidas nemad tundsid. Ja siis mõistad, et nad oskavad hästi oma emotsioone juhtida; Sellise vestluse tulemusena tunnete end palju paremini, kuigi olete üllatunud, kui palju asju vestluspartneri sees juhtub.

küsimus: Kuidas mõjutab virtuaalse suhtluse levik emotsionaalset intelligentsust? Kui me ei näe teist inimest, kuidas saame lugeda tema emotsioone?

D. K.: Internetis suhtlemine on väga halb, meil on väga vähe teavet sealse teise inimese kohta. Kui me kohtume näost näkku, on meil kehakeel, näoilme, hääletoon... Ja kui me vahetame tekstisõnumeid või e-kirju või kirjutame postituse sotsiaalvõrgustikes, kaotame olulise osa sellest rikkusest. Aga teisest küljest on mul tehnoloogiale suured lootused. Olen kindel, et lähitulevikus võimaldavad need meil internetis palju "emotsionaalselt targemad" olla. Juba on olemas süsteemid, mis võimaldavad veebikaamera abil tuvastada kellegi emotsionaalset seisundit kaadris: kaamera suudab emotsioone “lugeda”. Ja ma ennustan, et üsna pea, lähiaastatel on meil olemas tööriistad, mis võimaldavad meil emotsioone tekstisõnumites edasi anda täpsemalt kui praegu. Emotikonid on juba parem kui mitte midagi, kuid ma arvan, et meil on palju arenenumad ja keerukamad tööriistad, mis aitavad meil valida enesetunde kirjeldamiseks kõige sobivama sõna.

Autorid toovad välja neli erinevat juhi emotsionaalsete oskuste hierarhia praktilist komponenti: emotsioonide tuvastamine (oskus "inimesi lugeda"), emotsioonide kasutamine (oskus emotsioone kompetentselt suunata probleemide lahendamiseks), emotsioonide mõistmine (määramisoskus). emotsioonide põhjused ja ennustada emotsionaalseid stsenaariume) ja... .

Loe täielikult

Pikka aega on arvatud, et emotsioone, mida kogeme ja väljendame, tuleb hoolikalt kontrollida. Ja väga oluline on neid töö ajal jälgida, eriti kui juhite inimesi. Emotsioonide väljendamist töökohal peeti ebaprofessionaalseks. Ja paljud seostavad oma suurimaid pettumusi ja kahetsusi tavaliselt kontrollimatu reaktsiooniga, kui tunded lähevad sõna otseses mõttes üle.
Raamatust saate teada, et kõrge emotsionaalse intelligentsusega inimese jaoks pole emotsioonid mitte ainult olulised, vaid ka hädavajalikud õigete otsuste tegemiseks, keerulisest olukorrast väljapääsu leidmiseks, muutustega toimetulekuks ja edu saavutamiseks.
Autorid toovad välja neli erinevat praktilist emotsionaalsete juhtimisoskuste hierarhia komponenti: emotsioonide tuvastamine (oskus "inimesi lugeda"), emotsioonide kasutamine (oskus emotsioone probleemide lahendamiseks kompetentselt suunata), emotsioonide mõistmine (oskus määrata põhjuseid). emotsioonide ja emotsionaalsete stsenaariumide ennustamine) ja emotsioonide juhtimine (võime emotsioonidega tegutseda). Saate aru, kuidas iga oskust õppida ja arendada, et saaksite neid koos kõige keerulisemate probleemide lahendamisel kasutada.
Väljaanne on suunatud ettevõtete juhtidele, juhtidele ja omanikele ning kõigile, kes soovivad õppida emotsioone ära tundma ja neid juhtima efektiivsete meeskondade loomisel, planeerimisel ja otsuste tegemisel.

Peida

David Carusot võib julgelt liigitada nende professionaalide hulka, kelle kohta öeldakse: "Ta seisis algul...". David Caruso on üks ehk kõige kuulsama metoodilise testi koostajaid, mille tulemused võivad paljastada emotsionaalse intelligentsuse taseme (EQ msceit).

Emotsionaalselt intelligentne juhtimine

Teadusliku uurimistöö käigus koolitasid teadlased mitu tuhat juhti üle kogu maailma omandatud oskusi praktikas rakendama ning töötasid välja testi emotsionaalse intelligentsuse taseme määramiseks.

Koostöös teiste Ameerika teadlaste Peter Salovey ja John Mayeriga pani Caruso pärast arvukaid EQ-uuringule pühendatud katseid tulemused paberile ja avaldas need. Raamatu kaasautorite, kellest üks on David Caruso, sõnul on emotsionaalne intelligentsus (raamatu nimi “Juhi emotsionaalne intelligentsus”) oluline lüli ärisuhetes.

Eespool mainitud koostööd tegevad teadlased tulid koostööd tegema umbes 30 aastat tagasi. Põneva inimese vaimsed võimed (ehk emotsionaalne intelligentsus) koosnevad raamatu autorite sõnul mitmest “rakendusest”:

muljete teadlik lahendamine;

emotsioonide mõistmine;

tunnete sulandumine mõtlemises;

oskus emotsioone ära tunda ja väljendada.

Lisaks paljudele akadeemilistele artiklitele ja eelmainitud emotsionaalse intelligentsuse juhtimist valgustavale raamatule on temaatiliste videotundide loojad David Caruso (selleteemalisi filme leiab YouTube’ist ja muust videosisust) ja tema jälgijad.

David Caruso tegevus

David Carusol on teaduse arendused psühholoogia valdkonnas ja kaheaastane kogemus Yale'i ülikooli psühholoogilise arengu osakonnas. Tehtud töö tulemuseks oli doktorikraad ja liikmesus Ameerika Ühendriikide riiklikus vaimse tervise instituudis.

Vaatamata sellele rekordile pole David Caruso ükskõikne teoreetik. Teadusele pühendunuks jäädes tegeles ta teistsuguse uurimistööga, mis oli pühendatud “maistele” asjadele: strateegiline planeerimine ja tootesarja ülesehitamine. Lisaks juhtis Caruso tootmismeeskondi, arendas uusi tooteid ja hoolitses teeninduspersonali kvalifikatsiooni eest.

Täna oma ettevõtte omanikuna viib dr Caruso läbi ärikoolitusi juhtimisoskuste arendamisest ja karjäärivõimaluste hindamisest, unustamata ka emotsionaalse intelligentsi valdkonna nõustamist.

Tegevused EI Oskused

Ettevõte EI Skills, mille looja ja omanik on David Caruso (emotsionaalne intelligentsus ja kõik sellega seonduv on ettevõtte tegevusvaldkond), on enda õlule võtnud professionaalsete treenerite koolituste korraldamise ja läbiviimise, kelle hulgas on erinevaid inimesi. erinevate riikide rahvused ja kodanikud: ameeriklased, brasiillased, peruud, kanadalased, jaapanlased, korealased, venelased, araablased, inglased, hispaanlased, itaallased, prantslased, sakslased, leedulased, austraallased ja indialased.

Mõiste "emotsionaalne intelligentsus" ilmus ja levis lääne teadusringkondades 1990. aastal. See koosneb tajuprotsessis omandatud kogemustest, oskustest ja harjumustest ning oskusest oma emotsioone juhtida.

Erinevalt teisitimõtlevatest spetsialistidest näeb David Caruso emotsionaalse intelligentsuse ja traditsioonilise intelligentsuse vahel tihedat seost, kuna emotsioonid võivad tema arvates olla ka info kandjad.

Emotsionaalne intelligentsus: mis see on?

Sellele küsimusele on mitu vastust. Nii arvab selle kontseptsiooni üks autoreid David Caruso. Kõik oleneb sellest, kellele täpselt küsimus esitatakse, kuidas seda tõlgendada ja milliste meetodite kaudu seda praktikas rakendada. Viimasel ajal on ilmunud palju konsultante, ärikoolitajaid ja psühhoterapeute, kes kasutavad oma praktikas mõistet “emotsionaalne intelligentsus”.

Viimasel ajal on emotsionaalse intelligentsuse mõistet hakatud kasutama seoses paljude teiste mõistetega, nagu enesekindlus, tundlikkus ja suhtlemisoskus. Ametlik teadus käsitleb emotsionaalse intelligentsuse mõistet kui võimet tajuda ja "seedida" tunnetes sisalduvat teavet, samuti määrata viimaste tähendus ja nende seos.

Teadusliku uurimistöö eesmärk on õpetada inimest kasutama emotsioonides sisalduvat infot teadmistebaasina, mis on vajalik efektiivse mõtlemise põhimõtete valdamiseks ja iseseisva otsustusvõime valdamiseks.

Kontseptsiooni (EI) on ettevõtlusringlusse toonud arvukad MBA koolid, kus selle distsipliini õpetamisele on pühendatud terved kursused. David Caruso ja Peter Salovey raamat „Juhi emotsionaalne intelligentsus. Kuidas areneda ja rakendada” teeb need teadmised vene lugejale kättesaadavaks.

Emotsionaalset intelligentsust mõistetakse kui emotsionaalsete ja intuitiivsete omaduste kogumit, mis aitavad juhil teha otsuseid ilma eelneva analüüsita, tuginedes tema enda kogemusele ning arusaamisele inimese käitumise ja emotsioonide omadustest. Lühend EI on tuttav kõigile, kes tõsiselt õpivad juhtimisteooriat.

Autorite kohta

HUVITAV!Ülikool on osa kuulsast Ivy League'ist, mille lõpetajad on traditsiooniliselt USA administratsiooni juhtivatel kohtadel.

EI kontseptsiooni ühe autorina oli ta koos Peter Saloveyga kuulsa MSCEIT testi (The Mayer-Salovey-Caruso Emotsionaalse Intelligentsi Testid) kaasautor. Ta on aastaid õpetanud selle kasutamise oskusi tippjuhtidele üle maailma ning ta on töötanud koos mitmete Venemaa ettevõtete esindajatega.

Peter Salovey on Ameerika sotsiaalpsühholoog, kes oli Yale'i ülikooli 23. president. Ta on kirjutanud umbes 10 raamatut ja sadu artikleid, mis on pühendatud emotsioonide uurimisele.

David Caruso, Peter Salovey hinnad Juhi emotsionaalne intelligentsus

Raamatu kohta

Raamat muudab täielikult suhtumist emotsioonidesse ettevõtte juhi elus. Kui varem eeldasid kõik juhtimisteooriad vajadust varjata emotsioone ning näidata alluvatele ja partneritele oma erapooletust ja eraldatust, siis tänapäeva teooriad peavad tunnete avaldumist ja nende juhtimist üheks tõhusalt toimivaks juhtimisvahendiks.

Emotsionaalse intelligentsuse struktuur sisaldab järgmisi võimeid:

ära tunda vestluskaaslase emotsioone;
tajuda ja hinnata vestluspartneri kavatsusi;
hallata oma emotsioone;
hallata teiste emotsioone;
kasutada neid isiklikke oskusi praktiliste probleemide lahendamiseks.

EI tervikliku kontseptsiooni kujundamine on võimatu ilma intuitsiooni ja oskuseta olla võluv. Inimvõimete täpsemaks mõõtmiseks ja testi väljatöötamiseks kitsendasid autorid seda mõistet veidi ja lisasid sellesse:

teiste emotsioonide tajumine ja enda identifitseerimine;
emotsioonide kasutamine enda mõtlemise stimuleerimiseks;
emotsioonide põhjuste mõistmine, võime haarata emotsiooni ja mõtte üleminekut;
emotsioonide juhtimine.

Iga emotsioonide rühma jaoks pakutakse välja toimingud, mida on selles konkreetses olekus kõige parem teha. Seega on kurbus optimaalne seisund dokumentide toimetamiseks ja kaebustega tegelemiseks, viha on hea töötajate motiveerimiseks ja karmide läbirääkimiste pidamiseks, rõõm on hea ajurünnakuks või meeskonnatööks.

Samas ei peeta EI-d staatiliseks, kord inimesele antud ja külmutatud nähtuseks, vaid arendamist vajavate võimete kogumina. Emotsioone nähakse otsuste tegemise katalüsaatorina, vaimsete võimete arengu kiirendamise viisina. Autorid pakuvad selliseks arendamiseks meetodeid.

Mõiste "naljakas olemine on tulusam kui tark" ei kajasta täielikult raamatu ideed, kuid annab üldise arusaama sellest, kuidas täpselt saate emotsioone edu saavutamiseks kasutada.

Mida lugejad raamatu kohta ütlevad

Raamatu lugejate arvustused ei ole väga mitmekesised. Enamik neist on juba tuttav raamatu põhipostulaatide ja autorite teooria tähendusega, mistõttu on arvustused kirjutatud komplimenteerivalt.

“Juhi emotsionaalse intelligentsuse” uuring tuleb läbi viia koos autorite väljatöötatud testide sooritamise ja vaatluspäeviku pidamisega, sel juhul on selle lugemise efekt oluliselt suurem, usuvad lugejad.