První pracovní den. Jak se zapojit do týmu? Nový tým – „strach má velké oči“ Uvítací řeč na novém působišti

Veškerá vaše budoucí práce bude záviset na tom, jak se zapojíte do týmu. Proto psychologové doporučují věnovat vašemu prvnímu dni v práci zvláštní pozornost.

První dojem můžete udělat jen jednou, že? Podle studie personální agentury Penny Lane Personnel hraje v adaptaci nováčka zásadní roli seznámení s kolegy – to si myslí 18 % dotázaných.

V životě novinářky Iriny byl takový případ:

Hledal jsem práci. Měl jsem naplánovány dva pohovory na stejný den. Při najímání novinářů je obvyklé nejen mluvit o zkušenostech uchazeče, ale také mu zadávat testovací úkoly - to jsou ty, které se nejčastěji provádějí v obecné redakci. Obecně se mi během dne představily dva týmy najednou. Na prvním místě mě velmi přátelsky přivítali, nabídli mi kávu a řekli, ať mě kontaktujete, pokud mám nějaké dotazy. Druhé vydání sestávalo ze tří dívek, které nereagovaly na můj vzhled a pokračovaly v obscénních diskuzích o podrobnostech osobních životů druhé. Musím říct, že jsem v obou případech nasadil svůj obvyklý úsměv a snažil se je potěšit úplně stejnými metodami: vesele jsem se usmál, nahlas se představil, pochválil kancelář i samotnou publikaci – to vše samozřejmě v rámci rozumu. Vzali mě na první, „přátelské“ místo. Jaký závěr jsem z toho vyvodil: nemůžete se zavděčit všem. Pokud mi moje způsoby přišly vhod v prvním vydání, pak ve druhém vydání byl zjevně přijat jiný styl komunikace - takže tam jsem byl, jak se říká, „nemístný“.

Ve skutečnosti, pokud chcete okamžitě uhodnout, jak přilákat své kolegy, můžete se na to zeptat náborového pracovníka, se kterým budete v každém případě mít předběžný rozhovor. Zeptejte se, jaké vztahy jsou v týmu akceptovány, jaký je věk zaměstnanců, zda existuje dress code – to vše vám zpočátku pomůže naladit se na správnou vlnu.

I když náborář řekl, že se všichni ve společnosti navzájem oslovují křestním jménem, neměli byste do každého hned „šťourat“. Znáte základní pravidla zdvořilosti? Oslovujte se jako „vy“ i k těm, kteří jsou postavením i věkem mladší než vy – dokud se vztah nezlepší natolik, že můžete tuto hranici v klidu překročit. Nebo dokud člověk sám nepožádá o zjednodušení. Jen to ve své zdvořilosti nepřehánějte, jinak byste mohli být označeni za prudérní.

Stanovte si priority

Pořád je ale potřeba začít tým poznávat předem. V případě Iriny by nebylo na škodu seznámit se s prací publikace ve fázi přípravy na rozhovor.

Rozhodněte se, co je pro vás důležitější – práce samotná, nebo vztah s novým týmem? Odpověď nemusí být tak zřejmá, jak se na první pohled zdá, říká koučka obchodní psychologie Margarita Velikánová. – Stále není možné sedět na dvou židlích najednou, potěšit šéfy i kolegy a přitom nezapomínat na práci je utopický úkol. Promyslete si proto svou strategii předem.

Neměli byste se hned zapojovat do kancelářských drbů (kde bychom bez nich byli!) a neprobírat některé kolegy s ostatními. Dokonce i můj názor na pracovní záležitosti by měl být prozatím vyhrazen:

Řekněte, že se stále ponoříte do podstaty problému, takže nechcete uspěchat závěry, radí Margarita. – Obecně zachovejte neutralitu všemi prostředky. I v případech, kdy je vám zřejmé, čí strana je správná, stále se nevzdávejte a stůjte si za svým „promluvím později“. Vysvětluje se to jednoduše: ještě nevíte, jakou pozici zastávají kolegové zapojení do sporů, jaký je poměr sil v úřadu a jaké je pozadí problému. Takže nespěchejte.

Prozkoumat

Nejprve musíte pochopit, jaký hodnotový systém je v novém týmu přijat. To je další důvod, proč nespěchat s prohlášeními a závěry.

Neměli byste chválit svého šéfa - riskujete, že získáte pověst patolízalu.

Nezapojujte se svými příběhy do obecné konverzace – může se ukázat, že zaměstnanci mají jiný smysl pro humor a vy budete opět nepochopeni.

Zaujměte postoj vyčkávání. Později si to vynahradíš. Mezitím se podívejte blíže,“ shrnuje Margarita.

Ale také byste neměli jít úplně do extrémů. Jinak to dopadne jako v příběhu, který vypráví Alexandr.

Jednoho dne k nám přišla nová účetní. Rychle všechny pozdravila a obrátila svou pozornost k počítači. Vlastně u nás vládne velmi uvolněná atmosféra – můžeme si nahlas číst vtipy, pustit si rádio a společně si dát čajový dýchánek. Ale tahle slečna postavila takovou zeď, vytvořila tak nepřístupnou atmosféru, že jsme se dokonce sami za sebe styděli - několik dní jsme se z ní styděli, nečetli jsme vtipy, nezapínali jsme rádio. Samozřejmě, od té doby jsme se již vrátili k předchozímu režimu práce, ale ta dívka s námi nikdy nepracovala, i když, soudě podle jejího profilu na jedné ze sociálních sítí, se ráda baví.

Tento článek se bude hodit všem manažerům, kteří změnili zaměstnání a přicházejí řídit již zavedený tým, nebo se na to chystají. Řeknu vám, jak se vyhnout běžným chybám na začátku vaší cesty.

Když do firmy nastoupí nový manažer, podle mých zkušeností volí jeden ze dvou stylů vedení.

Vedoucí direktivy

Být „direktivním manažerem“ znamená zatočit se „zlým policajtem“, dávat pokyny zaměstnancům nalevo i napravo a také uplatňovat systém materiální antimotivace: trestat pokutami a nižšími platy.

Tato možnost je častější, protože manažer je ve stresu v novém prostředí nebo má komplexy z „nevyzrálosti“ a nedostatku sebevědomí. To znamená, že neví, jak harmonicky a bez stresu zapadnout do stávajícího obrazu pro sebe, tým a podnik jako celek. Je pro něj snazší začít znovu budovat vše „pro sebe“, jít vpřed, odmítnout odpovědnost za své činy a slova. Nový vůdce se stane zbabělcem, když věci nejdou tak, jak plánoval.

Měl jsem možnost to osobně pozorovat. Manažer se snažil ukázat „kdo je šéf“, začal si stanovovat vlastní pravidla a snažil se podle nich tým podřídit. Strategicky jeho jednání nevedlo k pozitivnímu výsledku, protože jeho zaměstnanci se ho báli a projevovali respekt jen ze strachu. Neuměli pracovat produktivně a s radostí, báli se otevřít a mluvit o situaci v podniku nebo o nějakém profesním problému, který dosud nedokázali vyřešit, báli se požádat o radu a požádat o další zdroje.

Tento styl řízení je špatný pro podnik jako celek.

"Dobrý policajt"

Začínající manažer může jít do druhého extrému: stát se příliš starostlivým vůdcem, tedy „dobrým policajtem“. Všude se angažuje, snaží se prosadit svůj pohled a pomoci.

Tato tendence je patrná zejména v počáteční fázi, kdy chce být skutečně užitečný a ukázat se, co nejrychleji porozumět obchodu a všem jeho vnitřním procesům. Ano, to je dobrá vnitřní motivace (pochopení celé hloubky podnikání a prokázání jeho užitečnosti), ale činy jsou zásadně špatné.

Touha rychle převzít co nejširší škálu povinností, podniknout aktivní kroky ke zlepšení/zhoršení jakýchkoli procesů nebo zavádět změny je pro začínajícího manažera velkou chybou. Strategie „chtěl bych šavli a koně a do palebné linie“ pravděpodobně nepřinese prospěch zavedené organizaci a týmu.

Jak se chovat jako nový manažer

Ideální volbou pro šéfa, který právě dorazil do podniku, je být alespoň první měsíc „nižší než tráva a tišší než voda“: „nezasahovat“ do obchodních procesů a nestrašit zaměstnance přehnanou péčí nebo naopak neustálé trápení. Nový manažer ve firmě je stresující nejen pro sebe, ale i pro tým. Nemá smysl to zhoršovat.

Mnoho manažerů si myslí, že když přijdete do starého podniku, musíte naléhavě začít jednat, ukázat se, abyste se prosadili nebo vynikli před zaměstnanci nebo partnery, projevili svou autoritu a tak dále. Také komplex „vnějších názorů“ často vstupuje do hry, když se lidé sami sebe ptají: „Co si o mně tým pomyslí, když budu sedět tiše? Pravděpodobně budou mít dojem, že nic nedělám." Takové myšlenky vedou k výše popsaným chybám.

Výborná taktika na začátku cesty je analýza, uznání, seznámení s podnikem, obchodními procesy a týmem. Od zaměstnanců můžete získat mnoho užitečných informací, které výrazně pomohou při řízení.

Jak se stát „jedním z nás“

V prvních dnech po příjezdu uspořádejte valnou hromadu a seznamte se se všemi svými podřízenými. Řekněte nám o sobě klidně a laskavě. Pak dejte slovo svým zaměstnancům: vyslechněte je, pokud vám chtějí něco sdělit, ať už jde o pracovní záležitosti nebo osobní přání, a také poslouchejte, co vám říkají o společnosti, jejích tradicích a pracovních postupech. Sdílejte plány pro obchodní a pracovní procesy. Poslouchejte myšlenky a představy svých podřízených o tom, co jste řekli.

Důležité je také ujistit je, že nedojde k žádným náhlým změnám v týmu nebo pracovních procesech. Pokud je ale pro vás důležité splnit některé vaše požadavky, dejte o tom vědět svým zaměstnancům a nezapomeňte jim vysvětlit, proč je to důležité nejen pro vás, ale i pro ně. Například nový systém výkaznictví nebo podnikový účetní systém zaměstnanci často vnímají jako sabotáž, protože se jim zdá, že jde o práci navíc. Vaším úkolem je „prodat“ jim myšlenku užitečnosti této inovace, ukázat její kladné stránky a výhody pro každého zaměstnance.

Teprve po analýze a seznámení lze „jednat“ o dalším kroku: vytáhnout zdroje – lidské i materiální – postupně zavádět nové obchodní procesy, pomalu odstraňovat „přebytky“ a tak dále. V této fázi je právě nezbytná kontrolní funkce, kdy manažer sleduje průběh inovací a pomáhá týmu, dává zpětnou vazbu. A teprve poté, pokud chce být manažer skutečně užitečný, může převzít část interních pracovních procesů na úrovni výkonného umělce a dělat něco „vlastníma rukama“, aby lépe porozuměl své „oblasti odpovědnosti“ od uvnitř.

Sečteno a podtrženo

Když se manažer připojí k již zavedenému týmu, potřebuje růst „odshora dolů“, tedy začít analýzou a aktivním nasloucháním, a teprve potom postupně klesat na úroveň interpreta, aby pochopil procesy zevnitř. sám, a ne naopak. Tento model chování vám umožní vyhnout se mnoha chybám, před kterými není imunní ani zkušený manažer.

S novým týmem předem. V předvečer vašeho prvního pracovního dne si na to vyhraďte 1-2 hodiny volného času. Zeptejte se své rodiny a přátel. Přemýšlejte o svém vzhledu: jaké oblečení budete nosit, jaké doplňky se k němu budou hodit, co si musíte vzít s sebou (propisku, zápisník, složku atd.). Všechny věci by měly být skromné, vzájemně harmonické a splňovat firemní požadavky.

Napište o sobě krátký příběh: věk, rodinný stav, kde jste studovali, předchozí působiště, koníčky, pozitivní a negativní vlastnosti atd. S největší pravděpodobností nevyslovíte většinu své autobiografie. Ale s připraveným textem nebudete zmateni, když uslyšíte nabídku říct o sobě. Procvičujte si řeč před zrcadlem.

Opusťte dům brzy ráno. Zpoždění první pracovní den je nepřijatelné. Ujděte kousek cesty. Energická procházka na čerstvém vzduchu vám pomůže uklidnit se, shromáždit myšlenky a mít pozitivní výhled.

Před zahájením práce prosím navštivte HR oddělení. V malých organizacích je zvykem, že nový zaměstnanec navštíví přímo ředitele. Tito lidé si vyberou, jak vás představí týmu.

Seznámení se s celým týmem ve stejnou dobu To se děje při nástupu nového manažera nebo ve velmi malých společnostech, kde je interakce mezi zaměstnanci velmi úzká. V tomto případě personalista nebo vedoucí organizace uvede vaše příjmení, jméno a patronymii, pozici, nastíní vaše povinnosti a oblast odpovědnosti.

Ve velkých společnostech vám nebudou všichni přítomní zaměstnanci představeni jménem, protože... zabere to hodně času. V procesu práce se samostatně naučíte jména a patronymie svých kolegů. V týmech ne více než 20 lidí budete s největší pravděpodobností každému zaměstnanci představeni osobně. Zkuste si zapamatovat jména a hlavní povinnosti svých kolegů. Později se o nich dozvíte více, ale nyní je důležité pochopit, jaké otázky vás budou svazovat.

Setkání se zaměstnanci oddělení a prohlídka organizace Možná je to nejčastější způsob představení nováčka. Váš přímý nadřízený o vás nejprve týmu poví, poté uvede jména všech zaměstnanců oddělení a jejich pracovní povinnosti, ukáže vám pracoviště a vysvětlí prioritní úkoly. O něco později, například po obědě, navštívíte se šéfem sousední oddělení. Tam vám zavolá manažer a vysvětlí vám, v jakých záležitostech se obrátit na tuto strukturální jednotku společnosti.

Po formálním představení můžete být požádáni, abyste nám řekli něco o sobě a budou vám položeny doplňující otázky. Nyní se vám bude velmi hodit řeč, kterou jste si den předtím nacvičili.

Mluvte jasně a zřetelně, nepoužívejte slangové nebo farní výrazy. Odpovězte na všechny otázky správně, bez nápověd a nejasností. Řekněte, že máte určité životní a profesní zkušenosti. Nové kolegy upřímně ujišťujte o své loajalitě a chuti pracovat ve prospěch společnosti.

Nepřetěžujte svou řeč příliš osobními detaily. Například, když mluvíte o své rodině, neměli byste uvádět jména a věk všech příbuzných. Řekněte, že jste ženatý a máte dva syny. Nenuďte své posluchače seznamem svých ocenění a úspěchů. Při vaší práci kolegové ocení vaše odborné kvality. Kritizovat předchozí pracoviště je absolutně zakázáno. Na otázku o důvodech odchodu odpovězte neutrálně: „Myslím, že ve vaší společnosti budu moci plně využít svůj potenciál.“

Co toto oddělení dělá? Dobrým důvodem k seznámení bude i malý odborný dotaz, o pomoc při řešení, se kterým se můžete obrátit na své kolegy.

První dny v práci jsou obdobím seznamování se s týmem, strukturou organizace, systémem pravidel a norem, které se v týmu vyvinuly, včetně těch nevyřčených.

Samozřejmě je důležité být kompetentním specialistou, který dovedně plní své oficiální povinnosti, ale to nestačí k tomu, abyste se stali součástí jednoho týmu. Dale Carnegie přišel s následujícím vzorcem pro kariérní úspěch:

Kvalitní plnění služebních povinností + dodržování zákonů „kancelářské diplomacie“ = povýšení

První pracovní den by se měl nový zaměstnanec seznámit s výrobními specifiky organizace, personalistikou, firemním kodexem atp. Úvodní „prohlídka“ oddělení nebo společnosti vám umožní vyřešit všechny tyto problémy.

Podle obchodní etikety se nováčkovi první den v práci ukáže nejen jeho pracoviště, ale také umístění těch organizačních služeb, se kterými se bude muset v budoucnu spojit. Jako nováček ve společnosti se nestyďte klást otázky a zjišťovat, kde se věci nacházejí. Čím rychleji zjistíte, kde je jídelna, kde je účetní oddělení, kde je kancelář šéfa, tím rychleji se zapojíte do týmu a svým kolegům způsobíte méně problémů.

Odpovědnost za seznámení nového zaměstnance se společností v obchodní etiketě nese jeho přímý nadřízený. Představí také nováčka do týmu, každého představí s uvedením jeho pozice.

První den v nové práci si zkuste zapamatovat jména, když ne všech kolegů, tak alespoň tří až pěti z nich. To je nezbytné pro další navazování obchodních vztahů. Vždy se můžete obrátit na ty, jejichž jména již znáte, a zeptat se na jméno toho či onoho zaměstnance.

Aby nový zaměstnanec zapadl do pracovního kolektivu, neměl by se snažit vyhovět všem. Je lepší být ke všem přátelský a přitom zůstat sám sebou.

Existuje však seznam vlastností, které přispívají k úspěšné adaptaci ve společnosti cizích lidí. To je přirozenost, sebevědomí, otevřenost, přátelský přístup k druhým a ochota komunikovat.

Ano, obchodní etiketa radí chovat se přirozeně od prvních dnů v nové práci. To však neznamená úplné uvolnění. Nováček by se měl nejprve přizpůsobit pravidlům stanoveným v týmu, za žádných okolností byste neměli projevovat takové vlastnosti, jako je zachmuřenost, izolovanost, odtažitost, arogance, hrubost, nafoukanost nebo horká nálada.

Pokud se vás na novém pracovišti zeptají na důvody, proč jste opustili předchozí, pamatujte: nemůžete říct nic špatného. Lepší dojem uděláte, když se zaměříte na výhody, které jste se naučili ze své předchozí pracovní zkušenosti. Obchodní etiketa vám umožňuje odhalit důvody pro změnu zaměstnání, jako je touha najít vyšší nebo stabilní příjem, stěhování nebo pracovní rozvrh, který vám nevyhovuje. Pokud vás otázka o důvodech změny zaměstnání mate, odpovězte jednoduše: „Chtěl jsem pracovat ve vaší organizaci!“

Vyhněte se zatahování do jakýchkoliv intrik a konfliktů v pracovním týmu.

V prvních dnech v práci se nejen sžíváte s novým kolektivem, učíte se svým pracovním povinnostem, ale také se přizpůsobujete firemním požadavkům a nevyřčeným pravidlům chování v týmu.

Pokud je běžné, že váš nový tým slaví narozeniny, kalendářní svátky a ne jen nad šálkem čaje, nezdráhejte se účasti na takových akcích. Pokud nemáte tak docela rádi divokou zábavu, nemusíte se zdržovat, ale vždy můžete strávit hodinu nebo dvě s kolegy. Jinak se nikdy nestanete součástí týmu.

Poté, co si nový zaměstnanec víceméně zvykne na svůj pracovní status a zapojí se do mezilidských a pracovních vztahů, mělo by mu vedení dát příležitost si to vyzkoušet. To se týká praktické aplikace znalostí získaných během školení. Obchodní etiketa radí kolegům, aby v této fázi nováčka všemožně podporovali.

Adaptační období na novém působišti trvá v průměru 2 až 6 měsíců. V tomto období by měl být nováček maximálně společenský a přátelský a měl by být pozorný k radám a doporučením kolegů.

Darina Kataeva

Změna zaměstnání a setkání s novým týmem je vážný a docela zodpovědný proces. Další šanci udělat první dojem už určitě nebudete, takže vaším hlavním úkolem je vynaložit veškeré úsilí, aby si vás tým co nejlépe zapamatoval. Ale jak se představit? Jaké jsou účinné tipy, jak se cítit sebevědomě?

Kde mám začít?

Chcete-li se představit jako osoba v příznivém světle, vaším hlavním úkolem je důkladně se připravit. I při rozhovoru se zaměstnavatelem věnujte pozornost týmu a podmínkám komunikace mezi zaměstnanci. Věnujte pozornost tomu, kdo se s vámi setká v případě přijetí do zaměstnání a na koho se můžete obrátit v případě různých situací.

Zhodnoťte svůj vzhled.

I když vás zaměstnanci následně ocení pro vaše profesní a osobní kvality, první, co si zapamatují, je váš vzhled, tedy musí být bezvadný! Vyberte si pohodlné oblečení, které vám nezpůsobí další nepohodlí.

Nikdy nepřicházejte první den do práce pozdě.

Předem si promyslete trasu, kterou se tam dostanete. Pokud jsou pravidelné dopravní zácpy, pak vyrazte dříve, abyste nepřišli pozdě a prezentujte se jako nedochvilný člověk.

Shromážděte všechny potřebné dokumenty. Měli byste mít vše připraveno na práci, která vás čeká.
Aktualizujte si znalosti o činnosti společnosti a pokud možno se informujte na zaměstnance. Pokud se seznámíte s profesionálními dovednostmi týmu a jejich osobnostními charakteristikami, bude pro vás snazší být v novém týmu, jako byste nové zaměstnance již znali!
Před prvním pracovním dnem si odpočiňte a dopřejte si dostatek spánku. Vzhledem k tomu, že první den v práci je náročný a vyžaduje hodně vaší síly, musíte si odpočinout. Choďte spát brzy, abyste měli dostatek spánku.

S tak pečlivou přípravou zanechá váš první den v práci ve vašem srdci jen příjemné vzpomínky!

Postoj nového týmu k vám závisí na vašem chování, vzhledu a dovednostech. V tomto případě hraje významnou roli vaše pozice a to, kdo vás na tuto práci přijal.

Pokud jste zaměstnavatel.

Pro nového vedoucího již zavedeného týmu je to docela těžké. Psychický tlak je nevyhnutelný a celý tým nové vedení určitě „prověří“. Nezapomeňte se informovat na personálním oddělení o pracovním prostředí, o tom, kdo jsou neformální lídři a kdo je schopen ovlivňovat ostatní.

Nesnažte se zapůsobit na členy svého týmu! Buďte sami sebou, ale při rozhodování zůstaňte pevní!

Laskavost a upřímnost jsou hlavní faktory, které jsou při budování dobrých vztahů na novém pracovišti obzvláště důležité! Nesnažte se vyhovět všem, je to v podstatě nemožné! V žádném případě se neřiďte vedením týmu, udržujte si svůj názor a buďte ve svých rozhodnutích pevní.

Pokud jste členem týmu.

Podle pravidel na kterémkoli pracovišti šéf představí nováčka celému týmu. Sám zaměstnavatel však o vás v podstatě ví jen málo. Proto to, jak budete vnímáni, závisí pouze na vás! Je důležité se důkladně připravit, aby při rozhovoru se zaměstnanci nevznikaly nepříjemné pauzy.

Použijte tyto tipy:

Řekněte nám zábavná a zábavná fakta o sobě a svém životě. Tím si oblíbíte tým a uvolníte napětí.
Uveďte své koníčky a zájmy. To vám umožní najít v týmu člověka s podobnými zájmy.
Věnujte pozornost reakci týmu. Podle potřeby změňte téma konverzace.
Řekněte nám o svém osobním zázemí, rodině, okolnostech a důvodech změny zaměstnání. Nezacházejte však do detailů, zanechte na sobě něco tajemného a tajemného, aby zaměstnanci rozvinuli zájem o vaši osobnost.
Buďte dobrým posluchačem a nepřerušujte, když druhá osoba mluví.
Zajímejte se o ostatní. Pamatujte, že lidé rádi mluví o sobě, takže nechte ostatní mluvit o svých životech nebo zálibách.
Pokud jste při plnění pracovních povinností udělali chybu, neváhejte požádat o odpuštění! To dělá dobrý dojem a ukazuje to na vaši nedostatečnou hrdost.
Nestyďte se požádat o pomoc. Je vhodné vybrat si jednu nebo více osob, se kterými se již dobře cítíte. Taková žádost o pomoc vás sblíží s týmem.

Někteří zaměstnanci se rádi setkávají a socializují mimo pracoviště. Nenechte si ujít tuto příležitost, pokud vám bylo nabídnuto jít spolu. Zároveň se nevnucujte, snažte se, aby s vámi tým chtěl komunikovat!

Při neformální komunikaci nediskutujte s nikým z týmu v negativním světle. Jste tam teprve nový, což znamená, že se vás mnozí pokusí otestovat. Také není dobrý nápad být tajnůstkářský s lidmi, které dobře neznáte. Informace o vás budou předány rychle! Zůstaňte v klidu a veďte neformální rozhovory. Pamatujte, že v budoucnu se na první pracovní den bude vzpomínat s humorem, takže se nebojte a nebuďte nervózní ze žádného konkrétního důvodu!

15. ledna 2014, 11:18