Възможно ли е връщане на златни бижута? Възможно ли е връщане на бижута обратно в магазина - закони и разпоредби

Декорацията може да бъде изработена предимно от не- скъпоценни металии камъни. Сега в производство изкуствени камъникоито имат качества, подобни на притежаваните естествени камъни. Преди да се чудите дали можете да се върнете златна украсадо магазина, трябва да разберете дали е наистина ценен. Ако не, процедурата е съвсем различна. Има още един нюанс, който ще бъде разгледан по-долу. Правилата за търговия с бижута се определят от правилата за търговия с определени видове нехранителни стоки. Понятията бижута и благородни метали са установени от закона за благородните метали и скъпоценните камъни. Законът е основният документ в областта на обращението на благородни метали и камъни. Иначе продажбата на златни бижута се регулира от Закона за защита правата на потребителите.

Правила за замяна и връщане на бижута съгласно закона

Как точно купувачът може да върне дефектни артикули? Бижута? В случай, че закупените бижуима някакъв дефект, дефект или недостатък, който не е причинен по вина на купувача, клиентът трябва да се свърже с магазина, за да поиска връщане или замяна на стоката. Продавачът е длъжен да приеме бижуто за преглед, за да се установи причината за дефекта или повредата. Ако дефектът бъде потвърден, продавачът ще ремонтира продукта за своя сметка, но ако не може да бъде ремонтиран поради сложна повреда, тогава продавачът ще предостави на клиента подобен продукт с подходящо качество.

Купувачът има право да откаже предложената замяна на продукта и да поиска възстановяване на сумата, а продавачът е длъжен да удовлетвори тези искания.

Мога ли да върна бижута в рамките на 14 дни?

Купувачът предоставя едната опция на продавача, а втората взема за себе си, като трябва да поиска от продавача да отбележи приемането на рекламацията със задължително посочване на датата на приемане. Купувачът може също да изпрати иск с препоръчана поща с уведомление; такива мерки няма да са излишни, ако впоследствие купувачът трябва да разреши проблема чрез съда. Продавачът е длъжен да даде отговор на рекламацията в срок от тридесет дни след приемането й.

Продавачът има право да удовлетвори исканията на купувача, както и да му откаже с обяснение на причините за отказа. Отговорът на жалбата е представен и в писменои по желание на продавача и купувача може да се предаде лично или да се изпрати с препоръчано писмо с уведомление.

Възможно ли е връщане на златни бижута в магазина, как става?

внимание

Ако дефектът е открит преди изтичането на този срок, производителят е длъжен да отстрани дефекта безплатно.Съществуващото законодателство предвижда, че продавачът може самостоятелно да определи гаранционния срок за бижуто, дори ако това не е направено от производителя. Продавачът може да определи и собствен гаранционен срок, ако производителят има такъв, но той не може да бъде по-малък от този на производителя. Трябва да обърнете внимание на това, тъй като безскрупулни продавачи претендират за гаранция, която е по-ниска от тази, установена от производителя.

Внимание: ако производителят не е определил срока на експлоатация на бижуто, тогава се приема, че той е не повече от 10 години.

Възможно ли е връщане или замяна на бижута: правни основания и методи

важно

Бижуто е прекрасен подарък, който винаги е подходящ. Но когато избирате бижута, е доста лесно да направите грешка с размера на пръстена, дължината на гривната или веригата. В крайна сметка може просто да не харесате нещото. Как да процедирам при връщане на подарък или замяна и има ли такава възможност изобщо? Съдържание:

Позиция на вътрешното законодателство
Варианти за решаване на проблема
Процедура при отказ
Бижута за връщане
Процедура за връщане в случай на закупуване на фалшификат

Позиция на вътрешното законодателство Уважаеми читатели! Нашите статии говорят за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

Мога ли да върна бижута в магазина?

Ако продавачът пренебрегне претенцията на купувача и не отговори в рамките на един месец, купувачът има право да се обърне към съда, за да разреши този проблем. Ако продавачът не предостави гаранция за закупеното бижу, купувачът има право да разчита на гаранционно обслужване. Според закона Руска федерация, ако продавачът не е установил гаранционен срок за бижуто, то той е две години след покупката.
Следователно дори и в този случай купувачът може да очаква замяна или връщане на парите, ако златното бижу се окаже дефектно. Купувачът може да открие, че закупените от него бижута са се оказали фалшиви и евтини фалшификати, например вместо декларираното 585 злато се е оказало стоманена сплав, покрита със злато. В този случай той трябва да се свърже с антимонополната служба на Руската федерация.

Може ли да дойдете да обменим златни бижута, закупени от магазин???

Не се възстановява (независимо от наличието или липсата на камъни):

декорации;

копчета за ръкавели;

скоби за вратовръзки;

прибори за хранене;

услуги;

религиозни символи.

Полезен съвет: преди да закупите бижу, претеглете и обмислете всичко отново - тогава ще спестите време, нерви и пари. Варианти за решаване на проблема Можете да се опитате да убедите продавача или ръководителя на салона, където са закупени бижутата, заобикаляйки изискванията на закона, да разрешат връщането или замяната на бижутата. Докато артикулът е в гаранция (две години от датата на закупуване), посетете магазина, от който сте го закупили, и обяснете защо искате да направите връщане или замяна. Не забравяйте да вземете със себе си всички документи, потвърждаващи факта на покупката.

Пример за такива продукти могат да бъдат очила с лещи с различни диоптри (когато едното око вижда по-зле, а другото по-добре, ортопедични обувки, това може да бъде продукт по поръчка с поздравление, адресирано до конкретен човек със специални думи, или снимка на това лице (например щампа под формата на снимка върху тениска), или друг продукт, който е произведен по заявка на купувача и по негови параметри, но е закупен дистанционно.Такъв продукт не може се връща, ако е с необходимото качество Второто условие за връщане на продукт с добро качество, закупен от разстояние е продуктът да е запазен във вид и потребителски свойства, както и документ, потвърждаващ факта на покупка от този продавач.

Салонът, от който е закупен продуктът, при получаването му, трябва да го изпрати за експертиза, която да потвърди или отхвърли верността на данните върху металната проба и/или автентичността на камъните. Ако вашият случай се потвърди, магазинът за бижута трябва да върне парите в размер на пълната цена на бижуто. Вече знаете какво да правите, ако откажете. За да избегнете връщането или размяната на подарък, закупен от магазин за бижута, купете сертификати за подарък или отидете в магазина с тези, за които е предназначен подаръкът.
Разбира се, не изглежда толкова впечатляващо и няма да има изненади, но нещото гарантирано ще пасне.

Възможно ли е да замените златен предмет в магазин за друг?

Тогава купувачът може да бъде спокоен и след покупката да се върне в магазина, за да се възползва от предоставената услуга на клиента и да смени декорацията. Всичко зависи от магазина, в който е направена покупката: някои магазини приемат клиентите наполовина, други не могат да си го позволят. Всеки купувач сам избира къде да направи покупка, в зависимост от целта на покупката.
За да замени или върне продукт с подходящо качество със съгласието на продавача, купувачът трябва да предостави не само продукта в подходящо състояние външен видбез чипове, драскотини или ожулвания, но също така донесете етикет от бижуто и касова бележка, потвърждаваща факта на покупката. Примерна рекламация за връщане на стока с добро качество може да изтеглите от тук.
Купуването на бижута е не само много приятно изживяване, то може да стане невероятно неприятно, след като купувачът реши по една или друга причина да върне артикула в рамките на 14 дни. Колко възможна е тази ситуация и как законът защитава купувача на бижута? Връщане на бижута до 14 дни: възможно ли е? Много купувачи при връщане се ръководят от закона, че ако даден продукт не става или е с лошо качество, той може да бъде върнат в рамките на 14 дни. Но има и друг закон, за който потребителите не винаги знаят: „златните бижута не могат да бъдат върнати или заменени“.

Там се посочва, че бижутата могат да бъдат върнати само в случай на производствен дефект, чийто факт трябва да бъде доказан. Няколко пъти се опитаха да преразгледат този закон, но досега нищо не е направено. За съжаление, точно от това често се възползват некоректните продавачи.

Ето защо, за да не се случи това, е необходимо да изпратите рекламация до продавача, в която да опишете какви права са били нарушени, какви членове от закона е нарушил продавачът, да опишете вашите изисквания и да приложите необходимите копия на документи. Рекламацията се изписва в 2 екземпляра, единия давате на продавача, а на вашия продавачът поставя отметка, че рекламацията е приета, дата и подпис. Вашето копие с маркировки ще бъде доказателство, че сте подали рекламацията и след получаване на рекламацията продавачът има 10 дни да изпълни вашите изисквания и ако след тези 10 дни продавачът изобщо не реагира или реагира, но не както трябва, тогава можете подайте искова молба до съда, като приложите към нея копие от исковата молба и копия необходими документисвързани с делото (проверки, експертизи и др.).

Купуването на бижута винаги е празник за купувач от всякакъв пол и възраст. Няма нужда да ви казваме колко е приятно да сложите ново скъпо бижу от благороден метал, още повече, ако производителят го е украсил със скъпоценен камък.

Има обаче случаи, които могат да помрачат радостта от покупката, например лошо функционираща закопчалка или камък, който не е плътно закрепен. Какво ще стане, ако веригата или гривната се счупи известно време след покупката? Какво трябва да направя? Кой е виновен за този инцидент и възможна ли е подмяна на такъв продукт?

Ако видите табела в магазин за бижута, че продуктите от търговския обект не могат да бъдат заменени или върнати, просто я игнорирайте. Тази забележка е незаконна.

В съответствие с федералното законодателство всеки гражданин има законово право да върне продукт, който има признаци на дефект.

Така че, нека да определим кой продукт, изработен от благородни метали, противоречи на изискванията на държавните стандарти за качество:

в случай, че върху бижуто няма мостра, потвърждаваща качеството на продукта. Това се случва, когато продуктът е произведен от нискокачествени суровини и доставен от Турция или Китай;
в случай, че продуктът не отговаря на поставения му тест. Да кажем, че медальонът се оказа позлатен, а не златен;
в случай, че камъните паднаха след няколко дни употреба на продукта;
в случай, че швейцарски часовник спре да се движи предварително.

Връщане на бижута в съответствие с федералния закон

И така, федералното законодателство защитава купувача, като му позволява да върне дефектен продукт в рамките на 14 дни от датата на покупката. Този факте предписано в чл. 25 от Закона за защита правата на потребителите.

Ето защо, ако откриете дефект на бижуто, върнете го обратно в търговския обект.

Все пак трябва да знаете, че горното се отнася само за продукти с явни признаци на дефект. Що се отнася до продуктите с добро качество, ще бъде невъзможно да се върнат или заменят такива бижута, тъй като те са включени в списъка с продукти, които не могат да бъдат заменени или върнати.

Как да върнете бижута, чието качество не отговаря на стандартите?

За да върнете дефектните бижута обратно във вашия търговски обект, изпълнете следните стъпки:

върнете продукта обратно в магазина, като имате със себе си касовата бележка, паспорта и етикета на бижуто;
подадете иск на името на директора с искане за връщане на сумата, платена за продукта или замяната му за качествен;
изчакайте 10 дни, това е времето, определено за магазина да вземе решение.

Могат ли да бъдат върнати бижута с добро качество?

Що се отнася до правните норми, разчитайки на тях, ще бъде невъзможно да се върнат висококачествени бижута. На практика обаче такива случаи се срещат доста често, чрез мирно разрешаване на проблема.

Например, когато купува пръстен за съпругата си, мъжът се съгласява предварително, че ако не отговаря на размера, той ще го размени за подходящия. По правило продавачите се съгласяват на среща.

Или да речем, че сте редовен клиент на този магазин за бижута и не сте харесали продукта, след като сте го пробвали у дома. Най-вероятно продавачът в магазина ще ви съобрази, ако искате да върнете или замените бижутата.

Колко време могат да бъдат върнати или заменени продукти от благородни метали?

Бижутата са продукти, за които производителят или магазинът определят гаранционен срок от шест месеца. Ако такъв не е създаден, тогава държавата ще го създаде и той ще бъде равен на две години от датата на закупуване.

Следователно, ако закупите продукт и го откриете дефектен, върнете го обратно в магазина в рамките на гаранционния период. Това е предвидено от руското законодателство.

Наличието на дефект се доказва от независима експертна комисия, като цената му се заплаща от средствата на търговския обект.

Условия за връщане на златен артикул до 14 дни

Основната и най важен фактЗа да върнете бижу обратно в магазина за бижута е наличието на признаци на дефекти в него. Освен това важен факт ще бъде както запазеният фискален документ, така и етикетът, който е бил прикрепен към продукта.

Наличност на два бр най-новите условиязначително опростете връщането на продукти с неподходящо качество, тъй като не е необходимо да доказвате, че продуктът е закупен в този конкретен търговски обект.

Съгласно действащото законодателство, бижутата са включени в списъка на стоките, които не могат да бъдат върнати или заменени. Има обаче изключения от това правило и те могат да се използват за връщане на бижутата в магазина. В какви случаи купувачът получава такова право и какви действия трябва да предприеме, за да го упражни?

В какви случаи може да се издаде декларация?

Законът за защита правата на потребителите предвижда възможност за връщане на продукт в рамките на 14 дни от датата на закупуване, ако не отговаря на цвета, размера, стила и други подобни характеристики, при условие че артикулът не е използван и целостта на фабричните етикети и етикети не е компрометирана.

Бижутата и украшенията не попадат в обхвата на този закон, защото... са включени в списъка с продукти, които не подлежат на замяна или връщане.

Можете да върнете такъв продукт само ако не отговаря на изискванията за качество за него:

несъответствие между информацията, предоставена от продавача по време на продажбата, и действителните характеристики на продукта: например, ако при проверка на златен пръстен се окаже, че той всъщност е изработен от различен метал и е покрит със злато;
закупеният продукт започна да се разваля: закопчалката се счупи, изпадна камък, скъса се веригата и т.н., при условие че повредата не е следствие от неправилна употреба;
Часовник, изработен от благороден метал, е спрял да работи или показва неточно време, без да може да се регулира.

Понякога продавачите веднага приемат продукт с ниско качество, но в някои случаи може да се наложи независим преглед.

Как да върнете некачествени бижута?

За да върнете или замените бижута, които имат дефекти, трябва да се свържете с магазина, който ги е продал. Ако искането за връщане бъде отказано, можете да върнете продукта и да получите парите, платени за него, както следва:

Направете рекламация, адресирана до директора или собственика на магазина, като посочите всички обстоятелства на покупката и причините, поради които трябва да смените или приемете бижуто. Документът трябва да бъде изготвен в два екземпляра - единият да се даде на служителите в магазина, а вторият да се съхранява при вас, като предварително сте го заверили с подписа на лицето, което го е приело. В него е необходимо да се посочи датата на предаване на документа на представителя на продавача. Ако откажат да приемат рекламацията, трябва да я изпратите с препоръчана поща с обратна разписка;

Ако след изтичане на срока, определен за изпълнение на изискванията, посочени в рекламацията, връщането не е извършено, купувачът има право да сезира съда. Като доказателство за своята невиновност той може да представи самото бижу с дефекти, становището на независим експерт за наличието им, копие от рекламацията и полученото уведомление за предаването й на получателя.

По правило такива случаи се решават в полза на ищеца, така че собствениците на магазини за бижута се опитват да не отнесат делото до съда, а да го разрешат мирно. За да направите това, достатъчно е да направите рекламация в писмена форма и да я изпратите до представителя на продавача. Ако претенциите са основателни, ще бъде извършено пълно възстановяване.

Всеки харесва бижута, независимо от възрастта и дохода. Понякога обаче покупката на бижута може да бъде помрачена от съмнителното им качество или неподходящ размер. Какво да правим в тази ситуация? Могат ли бижутата да бъдат върнати?

Връщане на бижута

Със сигурност всеки, който е посещавал магазин за бижута, е виждал на витрината табела, че закупените артикули не могат да бъдат върнати или заменени. Тези, които го четат, неволно имат въпрос: златните бижута подлежат ли на връщане? Ако не, защо не? Ние ще отговорим. Не, не могат да бъдат върнати или заменени.

Това изобщо не е прищявка на салон за бижута или производител на бижута. За това има основателни причини, които са одобрени от законодателната власт. Да, добре известното правило „купувачът винаги е прав“ не е отменено. Но си струва да се има предвид, че такава коректност може да доведе до сериозни загуби за производителя на бижута. Поради тази причина не всеки продукт може да бъде върнат, а само тези, чието връщане е предвидено на законодателно ниво.

Ето защо, преди да закупите бижута, е важно да знаете кои артикули могат да бъдат върнати в салона или производителя и дали сребърните бижута могат да бъдат върнати.

Какви продукти могат да бъдат върнати

Какво казва законът? Могат ли да се върнат златни бижута? Отговорът дава един от разделите на Закона за защита на правата на потребителите. Приет е въз основа на заповед на Руския комитет по благородни метали № 146 от 30 октомври 1996 г. Той ясно дефинира понятията благородни метали и камъни, а също така предоставя списък с тях и списък с бижута. Тези метали и камъни, които не са включени в списъка, не са скъпоценни.

Е, тези, които са посочени в този регистър, могат да бъдат върнати на продавача само ако продуктът има дефект или е дефектен.

Ако бижуто няма външни или други дефекти и купувачът просто е решил да върне артикула, който е закупил, тогава продавачът има законното право да откаже замяна или възстановяване на сумата.

Струва си да запомните, че само наличието на дефект или някои дефекти в едно бижу дава право да го върнете.

Връщане на продукти с добро качество

Изяснено е дали бижутата могат да бъдат върнати и кои точно. Но какво ще стане, ако скъпоценното бижу е било купено за подарък и размерът се е оказал неподходящ? Или моделът на продукта не е бил по вкуса на получателя?

Първото нещо, което трябва да направите, преди да платите за покупката си, е да се договорите с продавача за възможността за замяна на закупения продукт. Това не е толкова трудно да се направи, защото повечето магазини за бижута не искат да загубят своите клиенти и затова често правят отстъпки.

Това може да направи и всяко правно подковано лице на основание Закона за защита правата на потребителите. Съгласно неговия член десети, продавачът е длъжен да предостави на своя купувач пълна и достоверна информация за продукта, въз основа на която клиентът може да направи правилен избор. Но си струва да запомните, че това може да се приложи само ако информацията за продукта е непълна. Следователно ще бъде по-лесно да се постигне споразумение, защото в това няма нищо незаконно нито от страна на продавача, нито от страна на купувача.

Бижута, гаранционният им срок

Всички продавани продукти имат собствен гаранционен срок, а бижутата, изработени от всякакъв благороден метал, не са изключение.

Съгласете се, дори едно на пръв поглед напълно качествено бижу може да има своите дефекти. Например, след няколко седмици носене ключалката на обеца или верижка може да се счупи. Или изпада камъче. Ако това не е по вина на купувача, тогава този продукт може да бъде върнат с гаранция.

За бижутата законът установява гаранционен срок от шест месеца. Следователно, ако през даден период от време възникне повреда и не е по вина на купувача, можете спокойно да се свържете с продавача за обезщетение или ремонт.

Но могат ли да се върнат бижута с изтекла гаранция? Няма нужда да се притеснявате и за това. В продължение на две години след изтичане на срока купувачът все още може да се свърже с продавача. Но си струва да запомните, че в тази ситуация проверката за установяване на причините за повреда на продукта ще бъде извършена за сметка на самия купувач. В този случай парите, изразходвани за него, няма да бъдат възстановени на купувача, дори ако повредата е възникнала по вина на производителя.

Може ли да се върнат бижута, закупени от заложна къща?

За съжаление, не всеки има възможност да закупи бижута в салони. Ето защо покупките на продукти от благородни метали често се правят в заложна къща.

Но това абсолютно не засяга възможността за връщане на продукт с ниско качество на продавача. Основното нещо е да запазите касовата бележка, която ще потвърди, че покупката е направена на това конкретно място. Ако заложната къща откаже да върне парите за продукт с ниско качество, можете спокойно да се свържете с прокуратурата или местния отдел за защита на потребителите.

Как да го върнете правилно

Изяснено е дали бижутата могат да бъдат върнати. Но как това да стане възможно най-правилно и законно?

Ако покупката е била помрачена от открит дефект (счупена ключалка, изпуснат камък) или разлика в сумата, посочена на касовата бележка и етикета, тогава си струва да напишете иск до директора на магазина за бижута. Той трябва да описва възможно най-подробно причината за връщането на продукта. Най-добре е да пишете в два екземпляра, като първият се дава на продавача, а вторият, с подпис и печат на магазина, трябва да остане за вас. Може да е полезно, ако се стигне до съдебен спор.

Продавачът ще трябва да отговори на жалбата в рамките на десет дни. Той ще посочи дали продавачът връща парите или заменя продукта. Може и да назначи преглед. Не трябва да продължава повече от двадесет дни.

Така най-много след месец купувачът ще може да получи окончателния резултат по предявения иск.

Бижутата са страхотен подаръки добра финансова инвестиция. Въпреки това, техният избор и покупка трябва да се третират внимателно, тъй като процесът на връщане или обмен на стоки, ако е необходимо, може да бъде труден. Как да го приложите в рамките на законодателството е описано в Федерален закон 2300-1 „За защита на правата на потребителите“.

Могат ли бижутата да бъдат заменени или върнати?

Връщането на злато в магазина, както и на други изделия от благородни метали, е разписано в чл. 18 Федерален закон „За защита на правата на потребителите“. Според документа за клиент на бижутерски салон, който е закупил скъп продукт на пълна цена и е открил недостатъци в него, които не са посочени от продавача, предявяването на рекламация ще бъде законно право. Жалбата може да включва следните елементи:

Изискване за замяна на продукта с подобен продукт без дефекти;
Замяна с друг продукт, като се вземе предвид разликата в цената;
Намаляване на цената поради наличие на дефект;
Компенсация за направените разходи при самостоятелно отстраняване на дефекта;
Връщане на продукта с последващо обезщетение на пълната му цена.

Ако заключението, че продуктът е дефектен, е потвърдено от експертната комисия, тогава клиентът има право да го върне. Не е възможно връщане на продукт, ако основното оплакване е неудовлетвореност на клиента от размера или дизайна на продукта.

Също така проверете последни промениФедерален закон 159

В статията се отбелязва, че продажбата на бижутерски продукти се извършва в съответствие с правилата, установени от руското правителство. Основните етапи на продажбата са показани в глава номер 7 от постановлението на правителството на Руската федерация № 55 . Те също са украсени в чл. 26.2Федерален закон „За защита на правата на потребителите“.

Правилата за продажба на бижутерски продукти, които отговарят на легитимния процес, са предмет на условията, описани по-долу:

Всеки продукт има специална маркировка, поставена от инспекциите на Държавната пробирна инспекция;
Наличие на отпечатък на производителя (изисква се за бижута местно производство);
Златни и сребърни предмети с тегло до 3 g могат да се продават без маркировка;
Разпродажба скъпоценни камънинай-високата категория се извършва, ако продавачът има сертификат за разрешение;
Преди началото на продажбата продуктите подлежат на проверка за идентифициране на дефекти, проверка на наличието на проби и непокътнати етикети;
Изделия от благородни метали, инкрустирани със скъпоценни камъни, се продават в специални опаковки;
Ако купувачът изисква стоката да бъде претеглена, продавачът е длъжен да удовлетвори искането му, като претеглянето се извършва само в присъствието на клиента;
Касовата бележка трябва да съдържа възможно най-много информация за продукта. В противен случай се издава касова бележка с подобно съдържание.

Информацията, посочена на етикета на скъпоценен предмет, е следната:

Име на продукта;
Информация относно производителя;
Вид благороден метал;
Код на продавача;
клеймо;
Тегло на продукта;
Метод на обработка;
Цена.

Ако бижуто съдържа вложка от полускъпоценен или друг вид камък, тогава в етикета трябва да бъде отбелязано и посочване на това обстоятелство.

Правила за замяна и връщане на бижута

Купувачът, който купува скъпи бижута, трябва да има предвид, че законното връщане е възможно само ако в продукта е открит производствен дефект.

Правни основания за връщане или замяна:

Декларираното клеймо не отговаря на действителния състав на благородния метал;
Инкрустация под формата на вградени камъни не залепва за продукта и пада от него;
Механизмът на закупения часовник от благороден метал не работи или функционира с прекъсвания. Друг мотив е счупването на гривната на часовника;
Закупеният продукт има части, които не работят добре (зле пасващи връзки, стегната ключалка или закопчалка и др.).

Важно е да се отбележи, че дефект, появил се в стока след закупуване, а не в следствие на производствен дефект, съгласно чл. 476 от Гражданския кодекс не е основание за връщане.

Приемливи срокове

Законът определя ясни срокове, в които връщането скъпоценни бижутаще се извърши в рамките на закона. Ако продуктът е дефектен, той трябва да бъде върнат незабавно. Продуктите от злато и сребро могат да бъдат върнати или заменени в рамките на:

Две календарни седмици от датата на закупуване, ако се установят видими повреди;
Шест месеца, ако се открие скрит дефект по време на експлоатация на продукта.

Гаранционният срок за изделия от благородни метали също се определя от продавача, ако не е определен от производителя. Докато гаранцията е валидна, продуктът може да бъде върнат. Въпреки това, поради гореописаните фактори, условията за връщане на бижута често са неясни, което също трябва да се вземе предвид от купувача на етапа на закупуване на продукта.

Могат ли да откажат?

Въпреки всички горепосочени условия, купувачът може да се сблъска със ситуация, в която да му бъде отказано възстановяване или замяна на стоки. Говорим за законни мотиви за обосноваване на подобно решение от страна на персонала на магазина. Неговите служители имат право да откажат връщане или обмен на бижута, ако приносителят им е нарушил редица правила, а именно:

Реших да върна бижуто след изтичане на срока, възможен за тази процедура;
Стоката има дефект, причинен след сключването на сделката за продажба;
Гаранционен срок за злато или сребърен продуктпросрочен.

Всяка друга обосновка за отказ не може да се счита за легитимна. Приносителят на стоките, ако е изпълнил всички изисквания на този закон, трябва да знае, че други причини за отказ за връщане на пари или замяна на стоки от продавача ще бъдат неоснователни. Ако конфликтът се премести на друга равнина, купувачът има всяко правоподадете жалба до службата за защита на потребителите. Ако ситуацията се проточи, може да потърси помощ от съда.

Изтеглете най-новата редакция на закона за защита на потребителите

Висококачествените бижута са скъпо удоволствие. Това обаче е типът продукт, който се закупува с очакване за дългосрочна употреба, така че високите разходи за него са напълно оправдани. Освен това благородните метали по дефиниция не могат да бъдат евтини. Ето защо всеки потребител трябва да е наясно със състава на правата си, преди да закупи бижута, тъй като прибързаното решение може да му струва много, не само като материални разходи, но и морално неудобство.