وسایل ارتباط غیرکلامی - ارائه. وسایل ارتباط کلامی و غیرکلامی ارائه با موضوع وسایل غیرکلامی ژست های ارتباطی

اسلاید 6

مردم کمتر از ارتباطات شفاهی از ارتباطات نوشتاری استفاده می کنند. اما با ظهور ایمیل، اهمیت ارتباطات نوشتاری بسیار افزایش یافته است. هر پیام کتبی یک مزیت بدون شک نسبت به ارتباط شفاهی دارد. با سرودن آن فرصت فکر کردن، نظم بخشیدن به افکار و در صورت لزوم حتی بازنویسی کامل آن را دارید. با این حال باید به معایب ارتباط نوشتاری اشاره کرد. یک پیام نوشتاری نمی تواند لحن صدا و حرکات شما را منتقل کند. 6

اسلاید 7

ارتباط کلامی مطالعه شده ترین نوع ارتباط انسانی است. علاوه بر این، این جهانی ترین راه برای انتقال افکار است. پیامی که با استفاده از هر سیستم نشانه دیگری ایجاد می‌شود، می‌تواند به زبان شفاهی انسان ترجمه شود. به عنوان مثال، سیگنال چراغ قرمز به عنوان «مسیر بسته است»، «ایست»، یک انگشت برجسته که با کف دست دیگر پوشانده شده است، به عنوان «یک دقیقه استراحت اضافی» در مسابقات ورزشی و غیره ترجمه می شود. 7

اسلاید 8

اسلاید 9

ارتباط غیر کلامی

ارتباط غیرکلامی، که بیشتر به عنوان زبان بدن شناخته می‌شود، شامل تمام اشکال ابراز وجود انسان است که متکی به کلمات نیستند. روانشناسان بر این باورند که خواندن سیگنال های غیرکلامی مهم ترین شرط برقراری ارتباط موثر است. چرا نشانه های غیرکلامی در ارتباطات بسیار مهم هستند؟ حدود 70٪ از اطلاعاتی که شخص از طریق کانال بصری درک می کند. سیگنال های غیرکلامی به شما امکان می دهد احساسات و افکار واقعی طرف مقابل خود را درک کنید. 9

اسلاید 10

اهمیت بسیار زیاد سیگنال‌های غیرکلامی در ارتباطات تجاری توسط مطالعات تجربی تأیید شده است، که بیان می‌کند کلمات (که ما به آنها اهمیت زیادی می‌دهیم) تنها 7 درصد از معنا را آشکار می‌کنند، صداها، 38 درصد از معنا توسط صداها حمل می‌شوند و لحن ها و 55 درصد از طریق حالت ها و ژست ها. ارتباطات غیرکلامی شامل پنج زیر سیستم است: 1. خرده سیستم فضایی (فضای بین فردی). 2. نگاه کنید. 3. زیرسیستم نوری- جنبشی که شامل: - ظاهر مخاطب، - حالات چهره (حالت چهره)، - پانتومیم (حالت ها و ژست ها) است. 4. زیرسیستم پارالزبانی یا نزدیک گفتار، شامل: - کیفیت های آوازی صدا، - دامنه آن، - تونالیته، - تمر. 5. زیرسیستم برون زبانی یا برون گفتاری که شامل: - میزان گفتار - مکث - خنده و غیره است. 10

اسلاید 11

اسلاید 12

یکی از اولین انواع ارتباطات اجداد ما

اسلاید 13

حالت چهره بیان صورت مهمترین منبع اطلاعات در مورد یک شخص، به ویژه در مورد احساسات او است. قابل توجه ترین بیان لبخند است که بدون استفاده بیش از حد، محرک مثبت خوبی است. «لبخند معمولاً بیانگر صمیمیت است، اما لبخند بیش از حد اغلب نشان دهنده نیاز به تأیید است... لبخند اجباری در موقعیتی ناخوشایند احساس عذرخواهی و نگرانی را منتقل می کند... لبخند همراه با ابروهای بالا نشان دهنده تمایل به اطاعت است، در حالی که لبخند، نشان دهنده تمایل به اطاعت است. با ابروهای پایین آمده برتری تماس چشمی - همانطور که می دانید، این آینه روح است، بنابراین تماس بصری. می تواند به عنوان یک مهارت خاص جداگانه شناسایی شود. تماس مستقیم بصری راه دیگری برای گفتن است: "من با شما هستم، می خواهم آنچه را که باید بگویی بشنوم 13

اسلاید 14

تکان دادن سر تکان دادن سر راه بسیار خوبی برای نشان دادن اینکه به مشتری گوش می دهید است. با تماشای افراد حرفه‌ای در محل کار، متقاعد می‌شوید که یک تکان دادن سر ساده، همراه با تماس چشمی خوب و واکنش‌هایی مانند «اوهوم» و «می‌فهمم» چقدر درمانی است. لحن، سرعت و حجم صدا صدا وسیله مهمی برای بیان طیف وسیعی از احساسات و معانی ذهنی است. لحن و سرعت گفتار می تواند چیزهای زیادی در مورد وضعیت عاطفی یک فرد بگوید. به عنوان یک قاعده، سرعت گفتار زمانی که گوینده هیجان زده، آشفته یا نگران است، افزایش می یابد. کسی که سعی می کند طرف مقابل خود را متقاعد کند نیز سریع صحبت می کند. آهسته گفتار اغلب نشان دهنده افسردگی، تکبر یا خستگی است. 14

اسلاید 15

خلاصه ارائه من

دو نوع اصلی ارتباط را باید از هم تفکیک کرد. در جامعه بشری، ارتباط می تواند به دو روش کلامی و غیرکلامی انجام شود. ارتباط کلامی برای انسان راه اصلی و جهانی ارتباط است. هر شیوه تعامل دیگری را می توان از طریق زبان بیان کرد. با این حال، همانطور که قبلا ذکر شد، همه چیز را می توان از طریق ابزار زبان بیان کرد. و کارکرد ارتباطی همانطور که در فصول قبل ذکر شد یکی از مهمترین کارکردهای زبان است. این کار توسط دانشجوی سال دوم آکادمی دولتی دریای سیاه Azarov Yu.V. 15

مشاهده همه اسلایدها

شرح ارائه توسط اسلایدهای جداگانه:

1 اسلاید

توضیحات اسلاید:

2 اسلاید

توضیحات اسلاید:

انتقال اطلاعات از طریق وسایل ارتباط غیرکلامی (حرکات، حالات چهره، حرکات بدن، رنگ ها، محیط فضایی و غیره) ارتباط غیرکلامی -

3 اسلاید

توضیحات اسلاید:

حرکات بیانی (حالت بدن، حالات چهره، حرکات، راه رفتن). حرکات لمسی (دست دادن، دست زدن به پشت یا شانه، لمس کردن، بوسیدن). نگاه تماس بصری است (جهت نگاه، مدت آن، دفعات تماس). حرکات فضایی (جهت گیری، فاصله، قرار گرفتن روی میز). طبقه بندی وسایل ارتباط غیرکلامی

4 اسلاید

توضیحات اسلاید:

حرکات بیانی ژست‌ها و حالت‌های بدن باز (دست‌های طرف مقابل به سمت بالا چرخانده شده و به طرفین باز شده است. سر صاف است، شانه‌ها صاف است. نگاه صاف است. حالات صورت طبیعی، بدون تنش و سفتی است.) حرکات بسته و وضعیت‌ها (دست‌ها روی قفسه سینه، پاهای ضربدری در حالت ایستاده و نشسته - یک ژست کلاسیک از بسته بودن و عدم دسترسی. وضعیت عاطفی فرد به او اجازه نمی‌دهد احساس آزادی و آرامش کند.)

5 اسلاید

توضیحات اسلاید:

ژست های اشاره گر به سمت اشیا یا افراد جهت جلب توجه به آن ها هدایت می شوند. ژست‌های تاکیدی (تقویت‌کننده) برای تقویت جملات عمل می‌کنند. اهمیت تعیین کننده ای به موقعیت دست داده می شود. حرکات لمسی به برقراری تماس اجتماعی یا دریافت نشانه ای از توجه از طرف شریک زندگی کمک می کند. انواع حرکات:

6 اسلاید

توضیحات اسلاید:

حرکات انعکاس و ارزیابی تمرکز (با فشردن پل بینی با چشمان بسته بیان می شود، ممکن است چانه را مالش دهد.) انتقاد (شخص دست خود را در چانه نگه می دارد، انگشت اشاره در امتداد گونه کشیده شده است، و دست دیگر حمایت می کند. آرنج، ابروی چپ پایین آمده است) مثبت (کم کردن سر به جلو و لمس ملایم دست به گونه. بدن به سمت جلو متمایل شده است.)

7 اسلاید

توضیحات اسلاید:

حرکات شک و عدم اطمینان بی اعتمادی (پوشاندن دهان با کف دست). عدم اطمینان (یک حرکت غیرکلامی مانند خاراندن یا مالیدن پشت گوش یا گردن ممکن است نشان دهنده این باشد که فرد به طور کامل متوجه نمی شود که شما از او چه می خواهید یا منظور شما در گفتگو چیست).

8 اسلاید

توضیحات اسلاید:

ژست ها و حالات نشان دهنده عدم تمایل به گوش دادن کسالت (گفتگو با دست سرش را تکان می دهد.) عدم تایید (تکان دادن پرزهای موجود، صاف کردن چین های لباس، کشیدن دامن.) تمایل به ترک (افتادن پلک ها (از دست دادن پلک ها) علاقه)، خاراندن گوش (قطع شدن از جریان گفتار)، کشیدن لاله گوش (نمی‌خواهد حرف بزند)، چرخاندن تمام بدن به سمت در یا نشان دادن پا در این جهت نیز سیگنالی برای پایان دادن به آن می‌دهد. مکالمه.) تحریک (مالیدن گردن، حرکات غیرضروری دستها، نیشگون گرفتن کیف خانم، نقاشی مکانیکی روی کاغذ.)

اسلاید 9

توضیحات اسلاید:

حرکات سلطه برتری (دستها پشت سر، یک پا روی دیگر. پلک ها به سختی بسته شده اند یا گوشه چشم ها کمی خیره شده است، نگاه به سمت پایین است - تکبر، تحقیر را می بینید. برابری (از یک حرکت مشابه استفاده می شود. تقریباً توسط همه مردان، بسیار کمتر از سوی زنان، ماهیت دست دادن می تواند در درجه اول نیت طرف مقابل را آشکار کند. صاحب آن موقعیت پیشرو خود را نشان می دهد.)

10 اسلاید

توضیحات اسلاید:

حرکات لمسی بغل کردن (این وسیله ارتباط غیرکلامی مانند در آغوش گرفتن در میان نمایندگان نیمه قوی بشریت بیشتر است؛ در بین زنان کمی کمتر است. در نوجوانی، فراوانی آغوش‌ها، هم بین پسران و هم بین دختران، گویا است. در طبیعت.)

11 اسلاید

توضیحات اسلاید:

حرکات لمسی دست دادن (از نظر نحوه انجام، قدرت و مدت زمان متفاوت است. تکان دادن قوی و پرانرژی دست طرف مقابل از صداقت شریک زندگی، تمایل او به ادامه گفتگو صحبت می کند. دست خود را به شکل "دستکش" بپیچید. همچنین از دوستی صحبت می کند، دستی که در حالت دست دادن به سمت پایین است، نشان دهنده تمایل به تسلط بر شخص دیگری است، اگر برعکس، کف دست به سمت بالا چرخیده شود، صاحب آن ناخودآگاه خود را تابع طرف مقابل می داند.

12 اسلاید

توضیحات اسلاید:

حرکات لامسه زدن به پشت یا شانه (عمدتاً مشخصه مردان است. این حرکات غیرکلامی اغلب به عنوان مظهر دوستی، مشارکت یا تشویق تعبیر می شود. به نظر می رسد نوازش نشان دهنده قدرت مردانه و تمایل صاحب آن برای نجات است. ) لمس کردن (لمس های مختلف نشان دهنده احساسات ابراز نشده شریک هستند. آنها می توانند لطیف، محبت آمیز، سبک، قوی، بی ادبانه، آزاردهنده و غیره باشند)

کینزیک (حالت بدن، حالات چهره، حرکات، راه رفتن). رفتار لمسی (دست دادن، دست زدن به پشت یا شانه، لمس کردن، بوسیدن). نگاه (جهت نگاه، مدت آن، دفعات تماس). پروکسمیک (جهت گیری، فاصله، قرار دادن جدول)

ژست ها و حالت های بسته دست ها روی قفسه سینه ضربدری شده، پاها در حالت ایستاده و نشسته روی هم قرار گرفته اند. وضعیت عاطفی فرد به او اجازه نمی دهد که احساس آزادی و آرامش کند. دست ها را به سمت بالا و به طرفین باز کنید. سر صاف است، شانه ها صاف است. نگاه مستقیم است. حالات چهره بدون تنش یا سفتی. حرکات باز و حالت بدن

ژست های اشاره گر جهت می گیرند ژست های اشاره گر به سمت اشیا یا افراد جهت جلب توجه به آن ها هدایت می شوند. حرکات تاکیدی برای تقویت جملات از حرکات تاکیدی استفاده می شود. اهمیت تعیین کننده ای به موقعیت دست داده می شود. حرکات نمایشی وضعیت امور را توضیح می دهد. حرکات نمایشی وضعیت امور را توضیح می دهد. حرکات لمسی به برقراری ارتباط کمک می کند ژست های لمسی به برقراری تماس اجتماعی یا دریافت نشانه ای از توجه از طرف شریک زندگی کمک می کند.

بی حوصلگی: مخاطب سر خود را با دست نگه می دارد. هر چه سرتان بیشتر روی دستتان باشد، حوصله همکارتان بیشتر می شود. عدم تایید: از بین بردن پرزهای موجود، صاف کردن چین های لباس، کشیدن دامن. آمادگی برای ترک: افتادگی پلک (از دست دادن علاقه)، خاراندن گوش (مسدود گفتار)، کشیدن لاله گوش (نمی خواهد صحبت کند)، چرخاندن تمام بدن یا پا به سمت در. ژست برداشتن عینک نیز سیگنالی برای پایان مکالمه می دهد. تحریک: مالیدن گردن، حرکات غیر ضروری دست، نیشگون گرفتن کیف یک خانم، طراحی مکانیکی روی کاغذ.

آنها در روش اجرا، قدرت و مدت زمان متفاوت هستند. تکان شدید و پرانرژی دست طرف مقابل از صداقت شریک زندگی و تمایل او برای ادامه گفتگو صحبت می کند. پیچاندن دستان خود به شکل "دستکش" نیز از دوستی صحبت می کند. آنها در روش اجرا، قدرت و مدت زمان متفاوت هستند. تکان شدید و پرانرژی دست طرف مقابل از صداقت شریک زندگی و تمایل او برای ادامه گفتگو صحبت می کند. پیچاندن دستان خود به شکل "دستکش" نیز از دوستی صحبت می کند. دستی که در حالت دست دادن به سمت پایین است، نشان دهنده تمایل به تسلط بر شخص مقابل است. اگر برعکس، کف دست به سمت بالا چرخانده شود، صاحب آن ناخودآگاه خود را تابع همکار می‌داند. دستی که در حالت دست دادن به سمت پایین است، نشان دهنده تمایل به تسلط بر شخص مقابل است. اگر برعکس، کف دست به سمت بالا چرخانده شود، صاحب آن ناخودآگاه خود را تابع همکار می‌داند.

نگاه اجتماعی - چشم ها به سمت ناحیه صورت فرد در ناحیه دهان، بینی و چشم ها هدایت می شوند. در موقعیت‌های ارتباط گاه به گاه با دوستان و آشنایان معمول است. نگاه صمیمی - از خط چشم های طرف صحبت می گذرد و به سطح زیر چانه، گردن و سایر قسمت های بدن می رسد. گشاد شدن مردمک به عنوان پیش بینی لذت مشخص است. یک نگاه جانبی برای ابراز علاقه یا خصومت استفاده می شود. اگر با ابروهای کمی بالا رفته یا لبخند همراه باشد، به معنای علاقه است. اگر همراه با ابروهای رو به پایین، ابروهای درهم رفته یا گوشه های دهان به سمت پایین باشد، نشان دهنده نگرش مشکوک، خصمانه یا انتقادی است.

تصور کنید که یک مثلث روی پیشانی همکار شما وجود دارد. با هدایت نگاه خود به سمت این مثلث، فضایی جدی ایجاد می کنید و طرف مقابل احساس می کند که در حال و هوای کاری هستید. هرگز نگاه خود را زیر چشمان طرف مقابل قرار ندهید. در غیر این صورت با نگاه خود نمی توانید روند مذاکرات را کنترل کنید. می تواند تأثیر زیادی بر گیرنده داشته باشد و نشان دهد که شما بسیار جدی هستید.

اسلاید 2

زبان بدن، ارتباط و قدم زدن

کمتر از 10 درصد برداشتی که از شخص دیگری دریافت می‌کنید با ارتباط کلامی تعیین می‌شود. کلماتی که او می گوید ارتباط غیرکلامی بسیار مهمتر است و همه وسایل ارتباطی را به جز خود کلمات و معانی مستقیم آنها در بر می گیرد.

اسلاید 3

عناصر ارتباط غیرکلامی

تن صدا و آهنگ صدای گفتار سرعت تنفس حالت حالت چهره تماس چشمی حرکت چشم اندازه مردمک فاصله (فضا) جداکننده ژست های سخنران، حرکات بدن نمادهای وضعیت لباس، و غیره موارد استفاده شده انتخاب کلمات / اصطلاحات تخصصی

اسلاید 4

عناصر اصلی ارتباط غیرکلامی عبارتند از: زبان بدن (آنچه می بینید) نحوه صحبت کردن (آنچه می شنوید)

اسلاید 5

ویژگی های زبان بدن ملل مختلف

در برخی از مناطق هند، تکان دادن سر به معنای "نه" است، و اسکاتلندی ها هنگام برقراری ارتباط با یکدیگر، فاصله بیشتری نسبت به ایتالیایی ها، یونانی ها و اعراب دارند زبان بدن آنها، به طوری که برای افرادی که به فرهنگ های دیگر تعلق دارند، درک احساسات و نیات آنها که در پشت حالت خنثی چهره پنهان شده است دشوار است. در برخی از بخش‌های دنیای رمانسک، زنان جوان هنگام صحبت با مردان نگاه خود را پایین می‌آورند. تماس مستقیم چشمی به عنوان دعوت به روابط جنسی در نظر گرفته می شود

اسلاید 6

در برخی کشورها، مردان مانند دوستان خوب دست در دست در خیابان راه می روند. در کشورهای دیگر، این فقط برای زنان مجاز است. فرانسوی ها اغلب با یک بوسه بر گونه و سپس دست دادن به یکدیگر سلام می کنند. اگر آنها به طور منظم ملاقات کنند، می تواند چندین بار در روز ادامه یابد. در انگلستان رسم بر این است که افراد بدون دست زدن به یکدیگر احوالپرسی کنند و به یکدیگر معرفی کنند در اسکاندیناوی زبان بدن غنی نیست و تفاوت های ظریف کمی دارد

اسلاید 7

نمونه هایی از زبان بدن آگاهانه

تصاویر با استفاده از دست ها مشت گره کرده بالا به نشانه تهدید انگشت بلند شده به نشانه این که شخص می خواهد چیزی بگوید انگشت روی لب ها قرار می گیرد و به این معنی است: ساکت باش! انگشتی که به ساعت اشاره می‌کند، به‌عنوان نشانه‌ای از اینکه زمان اتمام رسیده است، کف دستی که روی گوش قرار می‌گیرد، نشان می‌دهد: بلندتر صحبت کنید، شنیدن آن از پشت سخت است.

اسلاید 8

نمونه هایی از زبان بدن ناخودآگاه

گشاد شدن مردمک ها در هنگام پریشان شدن گوشه های دهان .

اسلاید 9

این چهره ها چه می گویند؟

وضعیت چشم ها و دهان 1. خنثی 2. خصمانه، طعنه آمیز 3. شاد 4. بسیار عصبانی 5. غمگین، ناراضی، عبوس 6. ساده دل - شاد 7. بی حال 8. کمی عصبانی 9. ظاهرا شاد 10. بسیار غمگین، ناراحت 11. شک، شک 12. اندوه عمیق، اندوه

اسلاید 10

ارتباط و قدم زدن

این افراد نه تنها در زبان بدن یکدیگر را آینه می کنند، بلکه با همان صدا و سرعت صحبت می کنند، از کلمات، اصطلاحات، عبارات یکسانی استفاده می کنند و حتی با یک ریتم نفس می کشند. آنها در موقعیت مناسبی قرار دارند

اسلاید 11

رابطه بین دو نفر رابطه نزدیک، قابل اعتماد، باز، آزاد، قابل اعتماد و دلپذیر بین آنهاست. راپورت - رابطه ای که با توافق متقابل، احترام متقابل و محبت عمیق متقابل مشخص می شود.

اسلاید 12

قدم زدن (در معنای مجازی) به این معناست: "نگه داشتن یک آینه در مقابل کسی، به بازتاب یک فرد دیگر اشاره دارد." رابطه، در موقعیتی که افراد به خوبی یکدیگر را نمی شناسند، بسته، منتظر یا شک دارند، در موقعیت دفاعی یا تهاجمی قرار دارند.

اسلاید 13

ارتباط و سرعت - بازتاب مردم به روش های مختلف

زبان بدن وضعیتی که در آن می‌نشینید یا می‌ایستید، وضعیت پاها، حرکات، وضعیت سر، راه رفتن، لباس، حالت چهره، تنفس، لمس صدا، سرعت گفتار، تایپ کلمات، لحن، قدرت صدا، اصطلاحات تخصصی، استفاده از کلمات بیگانه، عامیانه، عبارات حرفه ای احساسات / خلق و خوی اعتقاد، مدارا، اشتیاق، گنجاندن، علاقه، احترام گذاشتن به شایستگی ها، ویژگی های شخصیتی، تجربه مخاطب

اسلاید 14

پراکنده کردن

مثال: مدیر پشت میز می بیند و گزارش می نویسد. یک کارمند مشتاق وارد می شود و می گوید: "صبح بخیر!" من یک ایده شگفت انگیز برای محصول جدیدی دارم که در بازار عرضه خواهیم کرد!» مدیر مدتی بدون اینکه سرش را بالا بیاورد به نوشتن ادامه می دهد و بعد می گوید: «ایده؟...چی؟ آیا بعداً در این مورد صحبت می کنیم؟ این نوع جابجایی هر روز در سرتاسر جهان اتفاق می‌افتد و بهره‌وری را تا حد زیادی کاهش می‌دهد و مانع از همکاری می‌شود.

مشاهده همه اسلایدها