Первый рабочий день. Как влиться в коллектив? Новый коллектив – «у страха глаза велики” Приветственное слово на новом месте работы

От того, как вы вольетесь в коллектив, будет зависеть вся ваша дальнейшая работа. Вот почему психологи советуют отнестись к первому рабочему дню с особым вниманием.

Первое впечатление можно произвести только один раз, не так ли? Согласно проведенному рекрутинговым агентством Penny Lane Personnel исследованию, в адаптации новичка знакомство с коллегами играет важнейшую роль – так считают 18% опрошенных.

В жизни журналистки Ирины был такой случай:

Я искала работу. В один день у меня было назначено два собеседования. При приеме на работу журналистов принято не только говорить об опыте соискателя, но и давать ему тестовые задания – именно они-то чаще всего и выполняются в общей редакции. В общем, за день я была представлена сразу двум коллективам. В первом месте меня встретили очень дружелюбно, предложили кофе и сказали обращаться, если что, с вопросами. Вторая редакция состояла из трех девушек, которые на мое появление никак не отреагировали и продолжили в матерных выражениях обсуждать подробности личной жизни друг друга. Надо сказать, что я оба раза надевала дежурную улыбку и совершенно одинаковыми методами пыталась понравиться: задорно улыбалась, громко представлялась, хвалила офис и само издание – все это в рамках разумного, разумеется. Взяли меня в первое, «дружелюбное», место. Какой я из этого сделала вывод: на всех не угодишь. Если мои манеры пришлись кстати в первой редакции, то во второй стиль общения, видимо, принят другой – поэтому там я была, что называется, «не ко двору».

В самом деле, если вы хотите сходу угадать, как приглянуться коллегам, можно спросить об этом рекрутера, с которым у вас в любом случае будет предварительный разговор. Поинтересуйтесь, какие отношения приняты в коллективе, каков возраст сотрудников, есть ли дресс-код – все это поможет вам изначально настроиться на нужную волну.

Однако, даже если рекрутер заявил, что в компании все обращаются друг к другу на «ты», сходу «тыкать» всем подряд не стоит. Вы же знакомы с элементарными нормами вежливости? Обращайтесь на «вы» даже к тем, кто вас младше и по должности, и по возрасту – до тех пор, пока отношения не наладятся до такой степени, что вы сможете спокойно перейти эту границу. Или пока человек сам не попросит стать проще. Только не переусердствуйте в своей вежливости, а то можно и ханжой прослыть.

Расставьте приоритеты

Но начинать знакомство с коллективом нужно все-таки заранее. В случае Ирины не помешало бы познакомиться с работой издания еще на этапе подготовки к собеседованию.

Определитесь, что для вас важнее – сама работа или отношения с новым коллективом? Ответ может оказаться не столь очевидным, как это кажется на первый взгляд, - говорит тренер по бизнес-психологии Маргарита Великанова. – Усидеть сразу на двух стульях все равно не получится, нравиться и начальству, и коллегам, и работу при этом не забывать выполнять – утопичная задача. Так что продумайте свою стратегию заранее.

Не стоит сразу же принимать участие в офисных сплетнях (куда же без них!), не обсуждайте одних коллег с другими. Даже мнение по рабочим вопросам стоит пока придержать:

Просто скажите, что пока еще вникаете в суть вопроса, поэтому не хотите спешить с выводами, - советует Маргарита. – В общем, всеми силами соблюдайте нейтралитет. Даже в случаях, когда вам очевидно, на чьей стороне правда, все равно не поддавайтесь и стойте на своем «я выскажусь позже». Объясняется это просто: вы пока еще не знаете, какое положение занимают участвующие в спорах коллеги, какова расстановка сил в офисе и какова предыстория вопроса. Так что не торопитесь.

Изучайте

На первых порах вам предстоит понять, какая система ценностей принята в новом коллективе. Это еще одна причина не торопиться с высказываниями и выводами.

Не стоит нахваливать начальника – есть риск заслужить репутацию подхалима.

Не лезьте в общую беседу со своими историями – может оказаться, что у сотрудников другое чувство юмора, и вас опять-таки поймут неправильно.

Займите выжидательную позицию. Впоследствии вы свое наверстаете. А пока – просто присмотритесь, - резюмирует Маргарита.

Но и совсем в крайности впадать тоже не стоит. А то получится как в истории, рассказанной Александром.

Однажды к нам пришла новая бухгалтер. Она быстро со всеми поздоровалась и уткнулась в компьютер. Вообще-то, у нас очень расслабленная обстановка – можем и анекдоты вслух почитать, и радио включить, и чаепитие совместное устроить. Но эта барышня возвела такую стену, создала настолько неприступную атмосферу, что нам за себя даже неловко стало – несколько дней мы стеснялись ее, анекдотов не читали, радио не включали. Конечно, с тех пор мы уже вошли в предыдущий режим работы, но та девушка так и не сработалась с нами, хотя, судя по ее профилю в одной из социальных сетей, повеселиться она любит.

Эта статья будет полезна всем руководителям, которые сменили место работы и пришли управлять уже сложившимся коллективом, или которые готовятся сделать это. Я расскажу, как избежать типичных ошибок в начале пути.

Когда новый руководитель приходит в компанию, он, как показывает мой опыт, выбирает один из двух стилей руководства.

Директивный руководитель

Быть «директивным руководителем» - значит включать «плохого полицейского», раздавать указания сотрудникам направо и налево, а также применять систему материальной антимотивации: наказывать штрафами и понижением зарплаты.

Этот вариант встречается чаще, потому, что менеджер стрессует в новой обстановке или комплексует из-за «незрелости» и неуверенности в своих силах. То есть не знает, как гармонично и без стресса для себя, коллектива и бизнеса в целом вписаться в уже существующую картину. Ему проще начать всё перестраивать «под себя», идти напролом, отказываться от ответственности за свои действия и слова. Новый руководитель трусит, когда дела идут не так, как он планировал.

Мне довелось наблюдать это лично. Управленец стремился показать, «кто в доме хозяин», начал устанавливать свои порядки и пытался прогнуть под них коллектив. Стратегически его действия не привели к положительному результату, потому что сотрудники его побаивались и демонстрировали уважение лишь из страха. Они не могли работать продуктивно и с удовольствием, боялись открыться и рассказать о ситуации на предприятии или какой-то профессиональной проблеме, которую они пока решить не могут, боялись спросить совета и попросить дополнительные ресурсы.

Эта манера управления плохо сказывается и на бизнесе в целом.

«Добрый полицейский»

Руководитель-новичок может уйти в другую крайность: стать чрезмерно неравнодушным руководителем, то есть «добрым полицейским». Он везде влезает, старается навязать свою точку зрения и помочь.

Особенно явно эта тенденция прослеживается на начальном этапе, когда ему очень хочется быть полезным и показать себя, понять бизнес и все его внутренние процессы как можно быстрее. Да, это хорошая внутренняя мотивация (понимание всей глубины бизнеса и демонстрация своей полезности), но действия в корне неверны.

Желание быстро взяться за максимально широкий круг обязанностей, развернуть активные действия по улучшению/ухудшению каких-либо процессов, внедрить изменения - это большая ошибка руководителя-новичка. Стратегия «мне бы шашку да коня и на линию огня» едва ли принесет благо устоявшейся организации и коллективу.

Как вести себя руководителю-новичку

Идеальный вариант для начальника, только пришедшего на предприятие - быть «ниже травы и тише воды» хотя бы первый месяц: не «лезть» в бизнес-процессы и не пугать сотрудников чрезмерной опекой или, наоборот, постоянными придирками. Новое руководящее лицо в компании - это стресс не только для него самого, но и для коллектива. Усугублять его не стоит.

Многие менеджеры думают, что когда ты пришёл в старый бизнес, нужно срочно начинать действовать, показывать себя, чтобы отметиться или выделиться перед персоналом или партнёрами, показать свой авторитет и так далее. Также часто в дело вступает комплекс «стороннего мнения», когда люди спрашивают себя: «А что обо мне подумают в коллективе, если я буду сидеть тихо? У них наверняка сложится мнение, будто я ничего не делаю». Такие мысли и влекут вышеописанные ошибки.

Отличная тактика в начале пути - анализ, узнавание, знакомство с предприятием, бизнес-процессами, коллективом. От сотрудников можно получить много полезной информации, которая здорово поможет в руководстве.

Как стать «своим»

В первые дни после прихода организуйте общее собрание, познакомьтесь со всеми подчинёнными. Расскажите о себе спокойно и доброжелательно. Потом дайте слово сотрудникам: выслушайте их, если они захотят вам что-то сказать, будь то рабочие вопросы или личные пожелания, а также послушайте, что они расскажут о компании, традициях в ней и рабочих процессах. Поделитесь планами относительно бизнеса и рабочих процессов. Выслушайте мысли и идеи подчинённых по поводу сказанного вами.

Важно также успокоить их тем, что никаких резких изменений в коллективе или рабочих процессах не будет. Но если для вас принципиально выполнение некоторых ваших требований, дайте знать об этом сотрудникам и обязательно объясните, почему это важно не только для вас, сколько для них. Например, новая система отчётности или корпоративная система учёта часто воспринимаются сотрудниками с саботажем, потому что им кажется, что это лишняя работа. Ваша задача - «продать» им идею полезности этого нововведения, показать его положительные стороны и плюсы для каждого сотрудника.

Только после анализа и знакомства следующим шагом можно «действовать»: подтягивать ресурсы - как людские, так и материальные - постепенно внедрять новые бизнес-процессы, убирать неспешно «лишнее» и так далее. На этом этапе как раз необходима контролирующая функция, когда руководитель следит за ходом нововведений и помогает коллективу, даёт обратную связь. И уже потом, если руководителю очень хочется быть полезным, он может взять на себя часть внутренних рабочих процессов на уровне исполнителя, делать что-то «своими руками», чтобы лучше понимаю свою «зону ответственности» изнутри.

Итог

Когда руководитель приходит в уже сложившийся коллектив, ему нужно расти «сверху вниз», то есть начинать с анализа и активного слушания и только потом постепенно спускаться на уровень исполнителя, чтобы понять процессы изнутри самому, а не наоборот. Такая модель поведения позволит избежать многих ошибок, от которых не застрахован даже опытный руководитель.

С новым коллективом заранее. Накануне первого рабочего дня выделите для этого 1-2 часа свободного времени. Попросите родных и близких вас. Продумайте свой образ: какую одежду вы наденете, какие аксессуары подойдут к ней, что нужно взять с собой (авторучка, записная книжка, папка и т.д.). Все вещи должны быть скромными, гармонирующими между собой и соответствовать корпоративным требованиям.

Составьте краткий рассказ о себе: возраст, семейное положение, где учились, предыдущее место работы, увлечения, положительные и отрицательные качества и т.д. Вероятнее всего, большую часть автобиографии вы не озвучите. Но имея заготовленный текст, вы не растеряетесь, услышав предложение рассказать о себе. Отрепетируйте речь перед зеркалом.

Выйдите утром из дома пораньше. В первый рабочий опоздание недопустимо. Пройдите некоторую часть пути пешком. Энергичная прогулка на свежем воздухе позволит вам успокоиться, собраться с мыслями и настроиться позитивно.

Перед началом работы зайдите в отдел кадров. В небольших организациях принято посещение новым сотрудником непосредственно директора. Эти люди выберут способ представления вас коллективу.

Знакомство со всем коллективом одновременноТак поступают при введении в должность нового руководителя, либо в совсем маленьких компаниях, где взаимодействие между сотрудниками очень тесное. В этом случае специалист кадровой службы или руководитель организации назовет ваши фамилию, имя и отчество, должность, очертит круг ваших обязанностей и зону ответственности.

В крупных компаниях всех присутствующих членов трудового коллектива поименно вам не представят, т.к. это займет много времени. В процессе работы вы самостоятельно узнаете имена-отчества коллег. В коллективах, включающих не более 20 человек, вас, скорее всего, познакомят с каждым сотрудником лично. Постарайтесь запомнить имена и основные обязанности коллег. Позже вы узнаете о них больше, сейчас же важно усвоить, какие вопросы будут вас связывать.

Знакомство с сотрудниками отдела и экскурсия по организацииПожалуй, это самый распространенный способ представления новичка. Ваш непосредственный руководитель вначале расскажет коллективу о вас, затем поименно перечислит всех сотрудников отдела и их должностные обязанности, покажет вам рабочее место, разъяснит первоочередные задачи. Чуть позже, например, после обеда, вы вместе с начальником посетите соседние отделы. Там руководитель назовет вас и объяснит, по каким вопросам обращаться в данное структурное подразделение компании.

После официального представления вам, возможно, предположат рассказать немного о себе и будут задавать дополнительные вопросы. Теперь вам очень пригодится отрепетированная накануне речь.

Говорите четко и внятно, не используйте жаргонных и местечковых выражений. Отвечайте на все вопросы корректно, без намеков и двусмысленности. Скажите о том, что вы имеете определенный жизненный и профессиональный опыт. Искренне заверьте новых коллег в своей лояльности и желании трудиться на благо компании.

Не перегружайте свое выступление слишком личными подробностями. К примеру, рассказывая о семье, не стоит перечислять имена и возраст всех родственников. Скажите лишь, что вы женаты и воспитываете двоих сыновей. Не утомляйте слушателей перечислением ваших наград и заслуг. В процессе работы ваши профессиональные качества коллеги оценят по достоинству. Категорически нельзя критиковать предыдущее место работы. На вопрос о причинах увольнения дайте нейтральный ответ: «Думаю, что в вашей компании я смогу реализоваться в полной мере».

Чем занимается этот отдел. Хорошим поводом для знакомства будет и небольшой профессиональный вопрос, за помощью в решении которого вы можете обратиться к коллегам.

Первые дни на работе - это период знакомства с коллективом, структурой организации, сложившейся в команде системой правил и норм, в том числе и негласных.

Безусловно, важно быть грамотным специалистом, мастерски выполняющим свои служебные обязанности, но этого недостаточно, для того чтобы стать частью единой команды. Дейл Карнеги вывел следующую формулу успеха в карьере:

Качественное выполнение должностных обязанностей + следование законам "офисной дипломатии" = продвижение по службе

В первый рабочий день новому сотруднику следует познакомиться с производственной спецификой организации, персоналом, корпоративным кодексом и т.п. Решить все эти задачи позволяет ознакомительная "экскурсия" по отделу или фирме.

Согласно деловому этикету, новичку в первый день работы показывают не только его рабочее место, но и местонахождение тех служб организации, с которыми ему надо будет контактировать в дальнейшем. Будучи новичком в компании, не стесняйтесь задавать вопросы, разузнавать, где что находится. Чем быстрее Вы выясните, где столовая, где бухгалтерия, где кабинет начальника, тем быстрее вольётесь в коллектив, и будете доставлять меньше хлопот коллегам.

Ответственность за ознакомление нового сотрудника с предприятием деловой этикет возлагает на его непосредственного начальника. Он же знакомит новичка с коллективом, представляя каждого с указанием занимаемой должности.

В первый же день на новой работе постарайтесь запомнить по именам, если не всех своих коллег, то хотя бы трёх - пятерых из них. Это необходимо для того, чтобы дальше налаживать деловые отношения. Вы всегда сможете обратиться к тем, чьи имена уже знаете, и спросить, как зовут того или иного сотрудника.

Чтобы влиться в рабочий коллектив, новому сотруднику не стоит пытаться понравиться всем. Лучше быть приветливым со всеми, оставаясь при этом собой.

Однако есть список качеств, способствующих успешной адаптации в обществе незнакомых людей. Это естественность, уверенность в своих силах, открытость, доброжелательное отношение к окружающим, готовность к общению.

Да, деловой этикет советует с первых же дней на новой работе вести себя естественно. Однако это не предполагает полную раскованность. В первое время новичку следует подстраиваться под заведённые в коллективе порядки.Ни в коем случае не проявляйте такие качества как угрюмость, замкнутость, отстранённость, заносчивость, грубость, развязность, вспыльчивость.

Если на новом месте работы Вам зададут вопрос о причинах ухода с предыдущего, запомните: ничего плохого говорить нельзя. Вы произведёте более выигрышное впечатление, если акцентируете внимание на плюсах, которые Вы вынесли из прежнего опыта работы. Деловой этикет позволяет разглашать такие причины смены места работы, как стремление найти более высокий либо стабильный заработок, переезд, не устраивающий Вас график работы. Если вопрос о причинах смены работы ставит Вас в тупик, отвечайте просто: "Мне захотелось работать в Вашей организации!".

Избегайте вовлечения в любые интриги и конфликты в рабочем коллективе.

В первые дни на работе Вы не только осваиваетесь в новом коллективе, изучаете свои должностные обязанности, но и адаптируетесь к корпоративным требованиям и негласным правилам поведения в команде.

Если в Вашем новом коллективе принято вместе отмечать дни рождения, календарные праздники, и не только за чашкой чая, не уклоняйтесь от участия в таких мероприятиях. Если Вам не совсем по вкусу бурные веселья, необязательно оставаться допоздна, но уделить час - два коллегам всегда можно. В противном случае Вы никогда не станете своим в команде.

После того как новый сотрудник более или менее освоится в своём должностном статусе и включится в межличностные и служебные отношения, руководство должно предоставить ему возможность попробовать свои силы. Имеется в виду применение на практике полученных за время обучения знаний. Коллегам деловой этикет советует всячески поддерживать новичка на этой стадии.

Период адаптации на новом месте работы в среднем продолжается от 2 до 6 месяцев. В течение этого срока новичку следует быть максимально общительным и приветливым, внимательно относиться к советам и рекомендациям коллег.

Дарина Катаева

Смена места работы и знакомство с новым коллективом – процесс серьезный и довольно ответственный. Еще одного шанса оказать первой впечатление у вас точно не будет, поэтому ваша главная задача – приложить все усилия, чтобы запомниться коллективу с наилучшей стороны. Но как себя представить? Какие есть действенные советы, позволяющие чувствовать себя уверенно?

С чего следует начать?

Чтобы в выгодном свете представить себя как личность, ваша главная задача – тщательно подготовиться. Еще при разговоре с работодателем, обращайте внимание на коллектив, условия общения между сотрудниками. Обратите внимание, кто вас встретит в случае приема на работу и к кому можно обращаться при возникновении различных ситуаций.

1. Оцените свой внешний вид.

Хотя впоследствии работники будут ценить вас за профессиональные и личностные качества, первое, что им запомнится – это внешний вид, а значит он должен быть безупречным! Выбирайте при этом комфортную одежду, которая не доставляла бы вам дополнительного дискомфорта.

1. Никогда не опаздывайте в первый рабочий день.

Продумайте заранее маршрут, по которому вы будете добираться. Если там регулярно пробки, то выйдите заранее, чтобы ни в коем случае не опоздать и не представить себя в качестве непунктуального человека.

1. Соберите все необходимые документы. У вас должно быть все готово для предстоящей работы.
2. Обновите знания о деятельности компании и по возможности наведите справки о сотрудниках. Если вы ознакомитесь с профессиональными навыками коллектива, их личностными характеристиками, вам будет легче находиться в новом коллективе, будто вы уже знакомы с новыми сотрудниками!
3. Отдохните и выспитесь до первого рабочего дня. Так как первый рабочий день – сложный и затрагивающий много ваших сил, вам необходимо отдохнуть. Ложитесь спать пораньше, чтобы выспаться.

При такой тщательной подготовке ваш первый рабочий день оставит в вашем сердце только приятные воспоминания!

От вашего поведения, внешнего вида и навыков зависит отношение нового коллектива к вам. Существенное значение при этом играет ваша должность и то, вместо кого вам приняли на эту работу.

1. Если вы работодатель.

Новому руководителю уже устоявшегося коллектива приходится достаточно сложно. Психологическое давление неизбежно, при этом весь коллектив однозначно будет «проверять» новое начальство. Обязательно уточните в отделе кадров, какая обстановка царит на работе, кто является неформальным лидером, и кто способен оказывать влияние на других.

Не стоит изо всех сил стараться произвести впечатление на сотрудников коллектива! Будьте собой, при этом сохраняйте твердость при принятии решений!

Доброжелательность и искренность – главные факторы, которые особенно важны при построении хороших взаимоотношений на новом рабочем месте! Не старайтесь угодить всем, это в принципе невозможно! Ни в коем случае не идите на поводу коллектива, сохраняйте свое мнение и будьте тверды в решениях.

1. Если вы сотрудник коллектива.

По правилам на любом рабочем месте начальник представляет новичка всему коллектива. Однако по сути сам работодатель мало, что о вас знает. Поэтому то, как вас воспримут, зависит только от вас! Важно тщательно подготовиться, чтобы в процессе беседы с сотрудниками не было неприятных пауз.

Примените такие советы:

• Расскажите о себе и своей жизни несколько забавных и занимательных фактов. Это расположит коллектив к вам и снимет напряжение.
• Упомяните о своем хобби и увлечения. Это позволит вам среди коллектива найти человека с похожими интересами.
• Обращайте внимание на реакцию коллектива. По необходимости меняйте тему для разговора.
• Расскажите о личном, о своей семье, обстоятельствах и причинах смены места работы. Однако не углубляйтесь в подробности, оставьте что-то загадочное и таинственное о себе, чтобы у сотрудников развился интерес к вашей личности.
• Будьте хорошим слушателем, не перебивайте, если говорит другой человек.
• Интересуйтесь другими. Помните, что люди любят говорить о себе, поэтому позвольте и другим рассказать о своей жизни или хобби.
• Если вы допустили ошибку при выполнении рабочих обязанностей, не постесняйтесь попросить прощения! Это производит хорошее впечатление и указывает на отсутствие у вас гордости.
• Не стесняйтесь просить о помощи. Желательно выбрать одного или нескольких людей, с кем вам уже комфортно. Такая просьба о помощи сблизит вам с коллективом.

Некоторые сотрудники любят встречаться и общаться за пределами рабочего места. Не упускайте и вы такую возможность, если вам сделали предложение пойти вместе. При этом не навязывайте себя, приложите все силы, чтобы коллектив сам захотел общения с вами!

Во время неформального общения не обсуждайте никого из коллектива в негативном свете. Вы там только новичок, а значит многие будут пытаться вас проверить. Секретничать с малознакомыми вам людьми тоже не стоит. Информация о вас быстро передастся! Сохраняйте спокойствие и ведите непринужденные беседы. Помните, что в будущем первый рабочий день будет вспоминаться с юмором, так что не переживайте и не нервничайте без особого повода!

15 января 2014, 11:18