دیوید کاروسو: هوش عاطفی مهمتر از IQ در تجارت است. پنج سوال در مورد هوش هیجانی برای فعالیت های دیوید کاروسو دیوید کاروسو

دوستان عزیز،خرسندیم به اطلاع شما برسانیم که ثبت نام شرکت کنندگان در دوره عملی دیوید کاروسو "هوش عاطفی به عنوان ابزار مدیریت" باز است.

دیوید آر. کاروسو- Ph. D.، استاد دانشگاه ییل. او یکی از بنیانگذاران مفهوم علمی اصیل هوش هیجانی، یکی از نویسندگان آزمون تعیین سطح هوش هیجانی - MSCEIT (تست هوش هیجانی مایر-سالوی-کاروسو - توسعه یافته ترین و مرتبط ترین روش آزمون است. هوش هیجانی).

دیوید کاروسو برنامه های آموزشی را برای متخصصان در ایالات متحده آمریکا، کانادا، ژاپن، دبی، اسپانیا، آلمان، لیتوانی، استرالیا و هند انجام می دهد. در تجارت، او سمت های مختلفی در تحقیقات بازاریابی، برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت فروش داشته است. دارای تجربه در توسعه های متعدد و اجرای استراتژی های بازاریابی برای ترویج خطوط تولید جدید در ایالات متحده و اروپا است.

1. احساسات خود را درک کنید، از احساسات خود آگاه باشید و احساسات دیگران را بشناسید.
2. از احساسات برای حل موثر مشکلات در تجارت و زندگی شخصی استفاده کنید.
3. درک و تجزیه و تحلیل احساسات و دلایل بروز آنها.
4. آگاهانه احساسات خود و دیگران را مدیریت کنید.

این روش ها و تکنیک ها به عنوان یک الگو عمل می کنند یا به عبارت ساده تر، برنامه توسعه هوش هیجانی نامیده می شوند. شرکت‌کنندگان در کارگاه به درک خود دست می‌یابند، مهارت‌های جدیدی را توسعه می‌دهند، اما مهم‌تر از همه، فرآیندی را می‌آموزند که می‌توانند از آن برای حل موقعیت‌ها و مشکلات دشوار در کار و زندگی خود استفاده کنند.

منحصربه‌فرد بودن و جذابیت این مفهوم از هوش هیجانی در این است که دیدگاه متفاوتی نسبت به توانایی‌های ذهنی انسان ارائه می‌دهد. احساسات با همکاری عقل و نه در تقابل با یکدیگر در نظر گرفته می شوند، یعنی کار فکری با احساسات با هدف موفقیت و اثربخشی یک فرد خاص و کل یک سازمان.

تمرین ها و تکنیک های برنامه D. Caruso:

• «طرح توسعه هوش هیجانی». ارائه یک رویکرد 4 مرحله ای ساختاریافته برای احساسات و حل مسئله. شرکت کنندگان در طول کارگاه برنامه ریزی های خود را انجام می دهند.
• "7 راه برای برقراری ارتباط با استفاده از بیان عاطفی." بسیاری از راه‌های ارتباطی ما غیرکلامی هستند و این تکنیک‌ها شرکت‌کنندگان را تشویق می‌کنند تا طیف وسیعی از احساسات را بهتر بشناسند و بیان کنند.
• "حالات مربوط به وظایف." نیازی نیست همیشه شاد باشید! در واقع این تکنیک به افراد کمک می کند تا وظایف مختلف را با توجه به حالات مختلف خود برای عملکرد بهینه تر حل کنند.
• "راه های مدیریت آگاهانه احساسات." گاهی اوقات همه ما احساسات را سرکوب می کنیم، اما این کار را به روشی ابتدایی انجام می دهیم. بیایید تکنیک های مدرن برای مدیریت و ابراز احساسات را در نظر بگیریم و تجزیه و تحلیل کنیم.
• "احساسات هوشمند" ما نمونه هایی از "احساسات هوشمند" را تجزیه و تحلیل می کنیم، کنترل خود و بیان متفکرانه احساسات را می آموزیم تا بهترین نتیجه را به دست آوریم. ما از احساسات به عنوان منابع لازم برای تصمیم گیری درست استفاده می کنیم.
• "مردم خواندن" در بسیاری از فرهنگ ها، احساسات توسط افراد تنها برای مدت کوتاهی نمایش داده می شوند و سپس خاموش می شوند. آموزش ریز بیان سطح تشخیص احساسات شما را افزایش می دهد.
• "رهبر خلق و خوی." این تکنیک به شناسایی نقش احساسات در رهبری شرکت و مدیریت تیم اختصاص دارد.
• «قواعد شناسایی فرهنگی». احساسات منشأ جهانی دارند، اما هر کدام قوانین منحصر به فردی در مورد اینکه کدام احساسات به بهترین شکل نشان داده می شوند و کدام یک پنهان هستند، دارند.

درباره برنامه پایه درس "توسعه هوش هیجانی"

امروزه، این روش برای برنامه های آموزشی تخصصی، شرکتی و فردی، مانند "هوش عاطفی یک رهبر"، "هنر فروش عاطفی"، "رهبری عاطفی"، "هوش عاطفی به عنوان فرهنگ شرکتی"، "مهارت های سخنرانی عمومی" اقتباس شده است. "، "مدیریت منابع انسانی" "و غیره.

این یک برنامه چند سطحی است که به شما امکان می دهد شایستگی عاطفی را توسعه دهید، نقش و تأثیر واقعی احساسات را در موفقیت افراد و مشاغل درک کنید، یاد بگیرید که احساسات را در موقعیت های مختلف زندگی مدیریت کنید، جو عاطفی را در یک تیم کنترل و تحت تأثیر قرار دهید.

مدیر علمی برنامه توسعه هوش هیجانی در روسیه النا خلوانایا (MBA، دکترای اقتصاد و روانشناسی، رئیس آزمایشگاه اقتصاد رفتاری و مشاوره تحلیلی REU پلخانوف) است.

برنامه روسی دوره "توسعه هوش هیجانی" در چهارمین کنگره علمی بین المللی "کنگره بین المللی هوش هیجانی (ICEI) در سال 2013 و همچنین در بیست و هشتمین کنگره بین المللی روانشناسی کاربردی در پاریس مورد تایید جامعه علمی بین المللی قرار گرفت. در سال 2014.

شما می توانید به گروه سطح پایه دوره "توسعه هوش هیجانی" ملحق شوید که در آن با تکنیک ها و روش های جدید برای رشد شایستگی های عاطفی و هوش هیجانی آشنا می شوید.

همه شرکت کنندگان یک آزمون رایگان MSCEIT (تعیین سطح هوش هیجانی) دریافت می کنند.

یک بلوک استاد Tutor 2 روزه برای مربیان حرفه ای کسب و کار برگزار می شود.

توسعه مهارت‌ها و شایستگی‌های حرفه‌ای مربیان برای توسعه هوش هیجانی طبق استانداردهای انجمن اروپایی پروژه‌های فرهنگی و هوش هیجانی (E.A. C.E. I.P.) ادغام ابزارهای حرفه‌ای لازم برای عضویت در انجمن.

جزئیات در وب سایت

کپی شده از سایت "Self-knowledge.ru"

روانشناس، متخصص مدیریت، کارمند مرکز هوش هیجانی در دانشگاه ییل (ایالات متحده آمریکا). نویسنده مشترک مفهوم هوش هیجانی (به همراه P. Salovey و J. D. Mayer)، نویسنده مشترک معتبرترین آزمون تعیین سطح هوش هیجانی MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test) و آموزش در سراسر جهان (با پیتر سالوی) کتاب "هوش عاطفی یک رهبر" (پیتر، 2016).

چند سوال و پاسخ ساده در مورد یک موضوع بسیار مهم هم برای فرد و هم برای شرکت به عنوان یک کل - هوش هیجانی.

سوال:همه ما به لطف دانیل گولمن هوش هیجانی را می دانیم که آن را به مفهومی بسیار محبوب و در عین حال مبهم تبدیل کرد. چگونه هوش هیجانی را به معنای دقیق علمی تعریف می کنید؟

دیوید آر. کاروسو:ایده هوش هیجانی (EI) اولین بار در سال 1990 توسط دو روانشناس به نام های جان مایر و پیتر سالوی مطرح و توسعه یافت. آثار آنها فقط در مجلات دانشگاهی منتشر می شد، بنابراین عموم مردم چیزی در مورد آنها نمی دانستند. و سپس دانیل گولمن، یک نویسنده فوق العاده، آمد و کتابی در مورد هوش هیجانی نوشت. در اصل، این داستانی در مورد قدرت بازاریابی است. او ایده هوش عاطفی را از زبان خودش و روشی که آن را درک کرده بود، بازگو کرد و آن را در دسترس همگان قرار داد. و عالی بود: اگر کتاب او نبود، امروز اینجا نبودم، هیچ کس از EI خبر نداشت. اما گولمن، با بازگویی ایده های ما، آنها را تا حد زیادی گسترش داد. از دیدگاه ما، EI چیزی نیست که یک فرد را به یک فرد خوب یا شاد تبدیل کند. ما در مورد مهارت های خود صحبت می کنیم، در مورد اینکه چقدر می توانیم احساسات را بشناسیم (احساس من، دیگران چه احساسی دارند)، علل احساسات را درک کنیم، احساسات مختلف را تجربه کنیم، همدلی نشان دهیم.

سوال:بهترین زمان برای شروع رشد این توانایی ها چه زمانی است؟ چه مدت طول می کشد تا مهارت های اولیه را فرا بگیرید؟

D. K.: در یک دنیای ایده آل، هوش هیجانی باید در اوایل کودکی رشد کند. اما ما در جهانی ناقص زندگی می کنیم، بنابراین حدود پانزده سال پیش برنامه ای برای آموزش این مهارت ها ایجاد کردیم. زیرا EI اول از همه مهارت است. و ما در درجه اول مدیران و رهبران تجاری را آموزش می دهیم، زیرا آنها تأثیر زیادی بر جو عاطفی در سازمان دارند. اکنون ایده های ما در مدارس اجرا می شود: ما به معلمان آموزش می دهیم که چگونه احساسات را در فرآیند یادگیری مشارکت دهند و چگونه هوش هیجانی را در کودکان توسعه دهند.

اگر در مورد مدیران ارشد صحبت کنیم، مهارت های اساسی را می توان در چند ساعت یا در یک روز آموزش داد. ما گاهی اوقات به این یک سیستم GPS احساسی می گوییم. برخی افراد فاقد هوش فضایی هستند. ما می توانیم به آنها یاد دهیم که چگونه نقشه بخوانند و چگونه روی نقشه حرکت کنند، اما ممکن است یک سال طول بکشد. گزینه دیگر این است که برای آنها یک ناوبر بخرید. در مورد هوش هیجانی هم همینطور است. اول، ما می توانیم شما را آزمایش کنیم: نقاط قوت شما و نقاط ضعف شما کجا هستند. فرض کنید شما در خواندن احساسات دیگران خیلی خوب نیستید. با دانستن این موضوع، می‌توانیم به شما یاد بدهیم که احساسات را بهتر درک کنید یا سؤالات درست بپرسید. وقتی می‌پرسید، "پس، در مورد ارائه من چه فکر می‌کردید؟" و شخص دیگری پاسخ می‌دهد: "اوه... عالی بود!" . بنابراین به شما یاد می دهیم که بپرسید: "در مقیاس 0 تا 10، با 0 بد و 10 عالی، نظر شما در مورد ارائه من چیست؟" و آنها به شما پاسخ خواهند داد: "فکر می کنم 8 بود." بعد از آن، اگر من جای شما بودم، می‌پرسیدم: «برای اینکه ارائه‌ام ده شود، چه کاری باید انجام دهم؟» و می توانید مطمئن باشید که همکار شما 25 نکته در مورد بهبودهای احتمالی به شما خواهد داد.

سوال:آیا تفاوت های ملی و فرهنگی در سطوح EI وجود دارد؟

D. K.: من زیاد سفر می کنم و علاوه بر این، داده های تحقیقاتی داریم. تفاوت اصلی این است که مردم یک کشور خاص چقدر از نظر احساسی ابراز وجود می کنند. به عنوان مثال، فرهنگ روسی بیشتر به معنای محدودیت عاطفی است. اما این بدان معنا نیست که روس ها کمتر یا کمتر احساسات را تجربه می کنند. من برای ارائه کتابمان در چین بودم و قبل از آن در ژاپن بودم و فرهنگ در همه جا متفاوت است. اما در یک سطح عمیق تر، همه مردم یکسان هستند. داده های ما نشان می دهد که همه ما احساسات را به یک شکل تشخیص می دهیم و آنها را به یک شکل احساس می کنیم. و فرهنگ چارچوبی را تعیین می کند که تعیین می کند ما چه زمانی و چگونه احساسات را ابراز کنیم. و به طور کلی: من به فرهنگ کمتر از افراد فردی علاقه دارم. شاید دوستان و آشنایان شما احساسات خود را به شیوه های مختلف بیان می کنند. اما نباید فکر کرد که کسی که نمی‌تواند یا نمی‌خواهد احساسات خود را ابراز کند، EI ضعیف‌تری دارد. گاهی اوقات آنها حتی از نظر احساسی باهوش تر هستند زیرا به اطلاعات گوش می دهند، پردازش می کنند و آن را درک می کنند.

سوال:خوانندگان ما دوست دارند به دنبال ویژگی های برون گرا و درون گرا در خود باشند. آیا نحوه رفتار و ابراز احساسات ما به هوش هیجانی مرتبط است؟

D. K.:

نه، اینها کاملاً غیرمرتبط هستند! درونگراهایی با EI بالا و برونگراها با EI بالا وجود دارند. اما از بیرون کمی متفاوت به نظر می رسد. سخت ترین ترکیب، البته، هوش هیجانی پایین و برون گرایی مشخص است. چنین فردی برای شما توضیح می دهد که چه احساسی دارید، به شما می گوید: "امروز از چیزی عصبانی هستید" و اگر موافق نیستید، شما را به سادگی متهم می کند که حالت دفاعی دارید و رد سخنان او بی فایده است. برعکس، درونگراهای باهوش عاطفی، اطلاعات را در سر خود پردازش می کنند و احساسات خود را نشان نمی دهند. گاهی اوقات به نظر می رسد که آنها واقعاً اصلاً وارد آن نمی شوند، اما در پایان گفتگو می توانند آن را خلاصه کنند و به شما بگویند که دقیقاً چه احساسی داشتید و چه احساسی داشتند. و سپس متوجه می شوید که آنها در مدیریت احساسات خود خوب هستند. در نتیجه چنین مکالمه ای، شما احساس بسیار بهتری خواهید داشت، اگرچه تعجب خواهید کرد که چگونه بسیاری از اتفاقات در داخل طرف مقابل رخ می دهد.

سوال:گسترش ارتباطات مجازی چه تاثیری بر هوش هیجانی دارد؟ وقتی نمی توانیم طرف مقابل را ببینیم، چگونه می توانیم احساسات او را بخوانیم؟

D. K.: ارتباطات آنلاین بسیار ضعیف است، ما اطلاعات بسیار کمی در مورد شخص مقابل در آنجا داریم. وقتی چهره به چهره همدیگر را ملاقات می کنیم، زبان بدن، حالت چهره، لحن صدا داریم... و وقتی پیامک یا ایمیل رد و بدل می کنیم یا در شبکه های اجتماعی پست می نویسیم، بخش قابل توجهی از این غنا را از دست می دهیم. اما از طرفی به تکنولوژی امید زیادی دارم. من مطمئن هستم که در آینده نزدیک آنها به ما این امکان را می دهند که در فضای آنلاین بسیار "از نظر احساسی باهوش تر" باشیم. در حال حاضر سیستم‌هایی وجود دارند که به استفاده از وب‌کم اجازه می‌دهند تا وضعیت عاطفی شخصی را در کادر تشخیص دهد: دوربین می‌تواند احساسات را «بخواند». و من پیش‌بینی می‌کنم که خیلی زود، در چند سال آینده، ابزارهایی خواهیم داشت که به ما امکان می‌دهد احساسات را در پیام‌های متنی دقیق‌تر از آنچه اکنون می‌توانیم منتقل کنیم. شکلک ها در حال حاضر بهتر از هیچ هستند، اما من فکر می کنم ما ابزارهای بسیار پیشرفته و پیچیده تری خواهیم داشت که به ما کمک می کند مناسب ترین کلمه را برای توصیف احساس خود انتخاب کنیم.

نویسندگان چهار مؤلفه عملی مختلف سلسله مراتب مهارت های عاطفی یک رهبر را شناسایی می کنند: شناسایی احساسات (توانایی "خواندن افراد")، استفاده از احساسات (توانایی هدایت صحیح احساسات برای حل مشکلات)، درک احساسات (توانایی تعیین کردن). علل عواطف و پیش بینی سناریوهای هیجانی) و... .

کامل بخوانید

مدتهاست اعتقاد بر این بود که احساساتی که تجربه می کنیم و ابراز می کنیم باید به دقت کنترل شوند. و نظارت بر آنها در حین کار بسیار مهم است، به خصوص اگر افراد را مدیریت می کنید. ابراز احساسات در محل کار غیرحرفه ای تلقی می شد. و بسیاری معمولاً بزرگ‌ترین ناامیدی‌ها و پشیمانی‌های خود را با یک واکنش غیرقابل کنترل در زمانی که احساسات به معنای واقعی کلمه تحت تأثیر قرار می‌گیرند مرتبط می‌دانند.
از کتاب یاد خواهید گرفت که برای فردی با سطح هوش هیجانی بالا، احساسات نه تنها مهم هستند، بلکه برای تصمیم گیری درست، یافتن راهی برای خروج از شرایط سخت، کنار آمدن با تغییرات و دستیابی به موفقیت، کاملا ضروری هستند.
نویسندگان چهار مؤلفه عملی مختلف سلسله مراتب مهارت های رهبری عاطفی را شناسایی می کنند: شناسایی احساسات (توانایی "خواندن افراد")، استفاده از احساسات (توانایی هدایت شایسته احساسات برای حل مشکلات)، درک احساسات (توانایی تعیین علل). عواطف و پیش بینی سناریوهای هیجانی) و مدیریت هیجانات (توانایی عمل با احساسات). شما خواهید فهمید که چگونه هر مهارت را یاد بگیرید و توسعه دهید تا بتوانید از آنها برای حل چالش برانگیزترین مشکلات خود با هم استفاده کنید.
این نشریه خطاب به مدیران، مدیران و صاحبان شرکت‌ها و همچنین همه کسانی است که می‌خواهند هنگام ایجاد تیم‌های مؤثر، برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری یاد بگیرند احساسات را بشناسند و آنها را مدیریت کنند.

پنهان شدن

دیوید کاروسو را می توان با خیال راحت به عنوان یکی از آن حرفه ای ها طبقه بندی کرد که در مورد آنها می گویند: "او در اصل ایستاده بود ...". دیوید کاروسو یکی از گردآورندگان شاید معروف ترین آزمون روش شناختی است که نتایج آن می تواند سطح هوش هیجانی (EQ msceit) را آشکار کند.

مدیریت باهوش عاطفی

در فرآیند تحقیقات علمی، دانشمندان چندین هزار مدیر از سراسر جهان را آموزش دادند تا مهارت های کسب شده را در عمل به کار گیرند و آزمونی برای تعیین سطح هوش هیجانی ایجاد کردند.

کاروسو، پس از آزمایش‌های متعددی که به مطالعه EQ اختصاص داده شده بود، با دانشمندان آمریکایی دیگر پیتر سالوی و جان مایر همکاری کرد و نتایج را روی کاغذ آورد و سپس منتشر کرد. به گفته نویسندگان همکار این کتاب که یکی از آنها دیوید کاروسو است، هوش هیجانی (کتاب «هوش عاطفی یک رهبر» نام دارد) حلقه مهمی در روابط تجاری است.

دانشمندان همکار ذکر شده در بالا حدود 30 سال پیش گرد هم آمدند تا با هم همکاری کنند. به گفته نویسندگان کتاب، توانایی های ذهنی یک فرد هیجان زده (یا هوش هیجانی) شامل چندین "کاربرد" است:

• حل و فصل آگاهانه برداشت ها؛

• درک احساسات؛

• آمیختگی احساسات در تفکر؛

• توانایی تشخیص و بیان احساسات

علاوه بر بسیاری از مقالات آکادمیک و کتاب فوق الذکر که به مدیریت هوش هیجانی می پردازد، دیوید کاروسو (فیلم های مربوط به این موضوع را می توان در یوتیوب و سایر محتوای ویدیویی یافت) و دنبال کنندگان او خالق درس های ویدیویی موضوعی هستند.

فعالیت های دیوید کاروسو

دیوید کاروسو دارای پیشرفت های علمی در زمینه روانشناسی و دو سال تجربه در بخش رشد روانشناختی در دانشگاه ییل است. نتیجه کار انجام شده اخذ مدرک دکترا و عضویت در موسسه دولتی بهداشت روان در ایالات متحده آمریکا بود.

با وجود این سابقه، دیوید کاروسو نظریه پردازی بی تفاوت نیست. او همچنان به علم اختصاص داشت و درگیر تحقیقاتی با ماهیت متفاوت بود که به موضوعات «زمینی» اختصاص داشت: برنامه ریزی استراتژیک و ایجاد خط تولید. علاوه بر این، Caruso تیم های تولیدی را رهبری کرد، محصولات جدید را توسعه داد و از صلاحیت پرسنل خدمات مراقبت کرد.

امروزه، دکتر کاروسو، به عنوان مالک شرکت خود، آموزش های تجاری را در زمینه توسعه مهارت های رهبری و ارزیابی فرصت های شغلی انجام می دهد و مشاوره در زمینه هوش هیجانی را فراموش نمی کند.

فعالیت ها مهارت های EI

شرکت EI Skills که سازنده و مالک آن دیوید کاروسو است (هوش عاطفی و هر آنچه که به آن مربوط می شود حوزه فعالیت شرکت است) سازماندهی و برگزاری دوره های آموزشی برای مربیان حرفه ای را برعهده گرفته است که در بین آنها افراد مختلف دیده می شود. ملیت ها و شهروندان کشورهای مختلف: آمریکایی، برزیلی، پرویی، کانادایی، ژاپنی، کره ای، روس، عرب، انگلیسی، اسپانیایی، ایتالیایی، فرانسوی، آلمانی، لیتوانیایی، استرالیایی و هندی.

مفهوم "هوش عاطفی" در سال 1990 در محافل علمی غربی ظاهر شد و سپس گسترش یافت. این شامل تجربه، مهارت ها و عادات به دست آمده در فرآیند ادراک، و توانایی مدیریت احساسات است.

برخلاف متخصصان مخالف، دیوید کاروسو ارتباط نزدیکی بین هوش هیجانی و هوش سنتی می بیند، زیرا به نظر او احساسات می توانند حامل اطلاعات نیز باشند.

هوش هیجانی: چیست؟

چندین پاسخ برای این سوال وجود دارد. این همان چیزی است که دیوید کاروسو، یکی از نویسندگان این مفهوم فکر می کند. همه چیز بستگی به این دارد که دقیقاً سؤال از چه کسی پرسیده شود، چگونه می توان آن را تفسیر کرد و از طریق چه روش هایی می توان آن را در عمل به کار برد. اخیراً بسیاری از مشاوران، مربیان کسب و کار و روان درمانگران ظاهر شده اند که از مفهوم "هوش عاطفی" در عمل خود استفاده می کنند.

اخیراً مفهوم هوش هیجانی در رابطه با بسیاری از مفاهیم دیگر مانند اعتماد به نفس، حساسیت و مهارت های ارتباطی شروع به استفاده از آن کرده است. علم رسمی مفهوم هوش هیجانی را توانایی درک و "هضم" اطلاعات موجود در احساسات و همچنین تعیین معنای دومی و رابطه آنها می داند.

هدف پژوهش علمی این است که به فرد بیاموزد از اطلاعات موجود در احساسات به عنوان پایگاه دانش لازم برای تسلط بر اصول تفکر مؤثر و توانایی تصمیم گیری مستقل استفاده کند.

مفهوم (EI) توسط بسیاری از مدارس MBA در گردش تجاری معرفی شده است، جایی که کل دوره ها به آموزش این رشته اختصاص داده شده است. کتاب دیوید کاروسو و پیتر سالوی «هوش عاطفی یک رهبر. نحوه توسعه و کاربرد» این دانش را برای خواننده روسی قابل دسترس خواهد کرد.

هوش هیجانی مجموعه‌ای از ویژگی‌های عاطفی و شهودی است که به مدیر کمک می‌کند تا بدون تحلیل اولیه، بر اساس تجربه و درک خود از ویژگی‌های رفتار و عواطف انسانی تصمیم‌گیری کند. مخفف EI برای هر کسی که به طور جدی تئوری مدیریت را مطالعه می کند آشناست.

درباره نویسندگان

جالب هست!این دانشگاه بخشی از لیگ معروف آیوی است که فارغ‌التحصیلان آن به طور سنتی در دولت ایالات متحده پست‌های پیشرو را اشغال می‌کنند.

او به‌عنوان یکی از نویسندگان مفهوم EI، به همراه پیتر سالوی، آزمایش معروف MSCEIT (تست‌های هوش هیجانی مایر-سالوی-کاروسو) را تالیف کرد. او سال‌هاست که مهارت‌های استفاده از آن را به مدیران ارشد در سراسر جهان آموزش می‌دهد و با تعدادی از نمایندگان بازرگانی در روسیه کار کرده است.

پیتر سالوی یک روانشناس اجتماعی آمریکایی است که به عنوان بیست و سومین رئیس دانشگاه ییل خدمت کرده است. او حدود 10 کتاب و صدها مقاله به مطالعه احساسات نوشته است.

قیمت دیوید کاروسو، پیتر سالوی هوش هیجانی یک رهبر

درباره کتاب

این کتاب به طور کامل نگاه شما به احساسات را در زندگی یک رهبر تجاری تغییر می دهد. اگر قبلاً همه تئوری های مدیریت نیاز به پنهان کردن احساسات و نشان دادن بی طرفی و بی طرفی به زیردستان و شرکا را فرض می کردند، نظریه های مدرن تجلی احساسات و مدیریت آنها را یکی از ابزارهای مدیریت مؤثر می دانند.

ساختار هوش هیجانی شامل توانایی های زیر است:

• احساسات طرف مقابل را تشخیص دهید؛
• درک و ارزیابی مقاصد همکار؛
• احساسات خود را مدیریت کنید؛
• مدیریت احساسات دیگران؛
• از این مهارت های شخصی برای حل مشکلات عملی استفاده کنید.

شکل گیری یک مفهوم کل نگر از EI بدون شهود و توانایی جذاب بودن غیرممکن است. نویسندگان برای سنجش دقیق‌تر توانایی‌های انسان و ایجاد آزمون، این مفهوم را کمی محدود کرده و در آن گنجانده‌اند:

• درک احساسات دیگران و شناسایی احساسات خود؛
• استفاده از احساسات برای تحریک تفکر خود؛
• درک علل احساسات، توانایی درک انتقال بین احساس و فکر؛
• مدیریت احساسات

برای هر گروه از احساسات، اقداماتی پیشنهاد می شود که به بهترین وجه در این حالت خاص انجام می شوند. بنابراین، غم و اندوه بهترین حالت برای ویرایش اسناد و رسیدگی به شکایات خواهد بود، خشم برای ایجاد انگیزه در کارکنان و انجام مذاکرات سخت، شادی برای طوفان فکری یا تیم سازی مفید است.

در عین حال، EI یک پدیده ثابت در نظر گرفته نمی شود، یک بار به یک فرد داده می شود و منجمد می شود، بلکه به عنوان مجموعه ای از توانایی هایی است که باید توسعه یابد. احساسات به عنوان یک کاتالیزور برای تصمیم گیری، راهی برای تسریع رشد توانایی های ذهنی دیده می شود. نویسندگان روش هایی را برای چنین توسعه ای ارائه می دهند.

مفهوم "خنده دار بودن سودآورتر از باهوش بودن است" به طور کامل ایده کتاب را منعکس نمی کند، اما درک کلی از اینکه دقیقا چگونه می توانید از احساسات برای دستیابی به موفقیت استفاده کنید به دست می دهد.

آنچه خوانندگان در مورد کتاب می گویند

نظرات خوانندگان کتاب چندان متنوع نیست. اکثر آنها از قبل با اصول اولیه کتاب و اهمیت نظریه نویسندگان آشنا هستند، به همین دلیل است که نقدها به صورت تکمیلی نوشته می شوند.

خوانندگان معتقدند مطالعه "هوش عاطفی یک رهبر" باید همراه با موفقیت در آزمون های توسعه یافته توسط نویسندگان و نگه داشتن یک دفتر خاطرات مشاهده انجام شود، در این صورت تاثیر خواندن آن به طور قابل توجهی بالاتر خواهد بود.